09年3月5日第一章 公共关系概述.pptVIP

◇公共关系=良好行为+诚实正确的报道。 ◇公共关系不是一台打字机可以买到，也不是一张定货单可以延期，它是一种生活方式——时时刻刻表露在各种态度与行动中，对工作人员、顾客以及整个社会都有影响 ◇广告是要大家买我，公共关系是 要大家爱我。 5、表征综合论 这一观点的研究者采用将公共关系的各种表征综合起来的办法来解决问题。 1978年8月墨西哥城 世界公共关系协会 “公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。” ㈡定义 公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术。 具体来说，这一表述包含下列三个方面的意思： ①公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象 例 ②社会组织通过传播沟通手段影响公众 ③公共关系既是一门科学又是一种艺术 1996年亚特兰大奥运会开幕式入场仪式上，我国代表队列队经过主席台时，负责向全世界现场直播的美国电视台，竟对我国做如下介绍：“这是一个以人口众多而著称的国家，经常因为人权问题而引起世界关注，此刻正在向台湾海峡发射导弹，近几年体育运动成绩有所提高，但不排除与违禁药品有关。”返回 三、公共关系的构成要素 （公共关系的结构） 公共关系的主体——社会组织 公共关系的客体——公众 公共关系的媒介——传播 三者关系： ①社会组织具有主导性 ②传播沟通具有效能性 ③公众具有权威性 ④三大要素同处一个社会环境中相互扶持，相互协调，相互促进。 公共关系运作图 公共关系主体 信息 公共关系媒体 信息 公共关系客体 （社会组织） （传播沟通） （公众） 公共关系与宣传 （P10) 公共关系与庸俗关系（P12） 公共关系与市场营销（P11) 四、公共关系的界定 公共关系与人际关系 1．区别 历史长，普及面广， 专业化程度低 历史短，普及快，专业化程度高 历史、普及、专业化程度 人与人关系的发展规律 组织与公众间关系的发展规律，公共关系职能、技巧、组织、人才发展的规律 研究内容 自身发展的物质交换和交友的精神需求、感情交流 广泛 运作内容 人类伊始 有了组织之后 产生时间 血缘、地缘、业缘、趣缘 业缘 产生基础 人际手段 一切手段 传播方式 人与人群 公众 客体 个人、人群 组织 主体 人 际 关 系 公 共 关 系 对 比 项 2. 联系 （1）产生基础都包括业缘； （2）主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体； （3）人际传播是公关手段之一； （4）公共关系是从广义的人际关系演化而来的，需要借助人际关系的相关理论进行研究； （5）公共关系的知识与人际关系的知识相互促进，互为补充，共同发展。 公共关系与广告 1．公共关系与广告相近之处 大众传播 公共关系与广告 传播学 特定的雇主 源于 工作手段 受 聘 于 * * 公共关系 PR 人才 资金 设备 公共关系 现代企业的支柱 以现代公关为代表的科学管理效能， 以电脑为代表的科学技术水平， 以旅游为代表的富裕生活程度 作为衡量一个国家与地区发达程度的标志 公共关系学形成于20世纪初，是一门交叉性，边缘性的新兴学科，是一门理论性与实践性，系统性与应用性相结合的科学与艺术 人类出现公共关系事业的标志性事件 是美国的艾维·李于1903年在纽约开办宣传顾问事务所，他是第一个公共关系职业人员，首创公共关系职业，因此被称为“公共关系之父”。 1906年，他发表《原则宣言》阐明其事物所的宗旨是：代表社会组织向报界和公众提供迅速而准确的消息，推行“门户开放原则”，初步确定了公共关系的职业规范。 公共关系学科诞生的标志 美国著名的公共关系顾问爱德华·伯内斯于1923年在纽约大学率先讲授公共关系课程并出版论述公共关系理论的著作《舆论明鉴》（或译作《公众舆论的形成》），成为公共关系学的第一部经典性著作。 我国港台地区最早出现公共关系事业是20世纪60年代。 20世纪80年代，改革开放，大陆内地出现公共关系事业，所以，公共关系事业在我国更属于新生事物。 “美女公关” “花瓶公关” “烟酒公关” “临时公关” “行骗公关” “色情公关” “攻关” “攻官” “吃饭喝