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管理学实务北京工业大学出版社 课程定位与教学理念 培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。 课程建设总纲 学习目标 课程在学体系中的地位 课程内容体系 考核方法 第一章 管理学实务概述 Contents 第一节 管理学实务基础知识 一、管理的概念 （一）管理大师对管理的定义 （二）管理的定义 管理是指管理者为了实现一定的目标，在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现单独个人无法实现的组织目标的过程。 管理的概念可以从以下几个方面加以理解： 1.管理本质是活动或过程 2.管理的目的是实现预期的目标 3.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以利用的资源 4.管理的载体是组织 5.管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新 二、管理的重要性 （一）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。 （二）管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展 （三）管理是合理开发利用资源的重要因素 第二节 管理的性质与职能 一、管理的性质与特征 （一）管理的性质 管理的两重性，一方面是指管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 （二）管理的特征 1.过程性 ；2.有效性；3.协调性；4.管理的核心 案例: A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：1.A和B为什么要对这一失误负责？ 2.他们究竟该负什么责任？ 二、管理的职能 管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。 (一)计划职能 计划是对未来活动的预先筹划和安排。人们在从事一项活动之前一般首先要制订计划，这是进行管理的前提。 (二)组织职能 为保证计划的顺利实现，管理者要根据计划对组织活动中的各种要素和人们在工作中的分工合作关系进行合理的安排，这就是管理的组织职能。 (三)领导职能 组织中最重要的资源是人，管理者的任务不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上；而且更主要的任务是指导和协调组织成员，调动其工作积极性，发挥其主观能动性，努力使每位员工以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。 (四)控制职能 控制是指为了确保组织目标能够顺利实现而为此制订的行动方案。 二、管理的职能 (五)创新职能 创新是一项重要的管理职能，在科技迅猛发展、环境瞬息万变的社会里，任何因循守旧、墨守成规、缺乏创新的组织都将在激烈的竞争中被淘汰出局。 以上五项管理职能在管理实践中不是互相独立的，而是相互联系、相互制约、相互渗透的一个统一体，是一个完整的管理活动所包含的各项工作内容。 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者 （一）管理者的特征 管理者是指通过协调其他人的活动与别人一起或者通过别人以实现组织目标的人。 。 （二）管理者的分类及职责 1 .管理者的分类 管理者按其在组织中所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 2.管理者的职责 （1）高层管理者。对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。他们的决策是否正确、职权的运用是否得当，直接关系到整个组织的成败。如学校的校长、医院的院长、工厂的厂长、公司的总经理、总裁等都是高层管理者。 （2）中层管理者。贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。他们在组织中起承上启下的作用，对上下信息沟通、政令通行等均负有重要责任。如学校的系主任、工厂的车间主任、公司的部门经理、机关的处长等都是中层管理者。 （3）基层管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。他们是整个管理系统的基础。如学校的教研室主任、工厂的班组长、公司的科长等都是基层管理者。 管理者（Managers）的角色 二、管理者的角色 决策制定方面 决策主导；排除干扰；资源分配；谈判人 信息传递方面 追