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2004-09-11 * 第一節 QC小组活动成果的评审 第二節 QC小组的激励 第三節 優秀QC小組評選辦法 2004-09-11 * 第一節 QC小组活动成果的评审 一、评审的目的与基本要求 为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QC小组活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展下去。 评审的目的： 2004-09-11 * 评审的基本要求 （1）有利于调动积极性； （2）有利于提高QC小组的活动水平； （3）有利于交流和互相启发。 2004-09-11 * 二、评审原则 （一）从大处着眼，找主要问题 （二）要客观并有依据 （三）避免在专业技术上钻牛角尖 （四）不要单纯以经济效益为依据 评选优秀QC小组 2004-09-11 * 三、评审标准 评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。 四、评审的方法 （一）基层企业对QC小组活动成果的评审 基层企业对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审。 （二）各级质量管理协会对QC小组活动成果 的评审 为减轻企业的负担，一般只进行发表评审。 2004-09-11 * 第二節 QC小组的激励 一、激励概述 管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。 积极性有其自身形成和变化规律，激励就是按照积极性的运动规律对人施加一定影响，使其积极性形成，并按预定方向发展。 人的积极性产生于自身的需要。 2004-09-11 * 美国心理学家马斯洛（A. H. Maslow）在1943年发表了《人的动机理论》，其中提出的“需要层次论”认为，人有五种基本需要，而且有先后次序，组成高低的层次，低层次的需要得到满足后会出现更高层次的需要，如图5-1所示。 2004-09-11 * 图5-1 马斯洛的需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我实现的需要 低 高 2004-09-11 * （1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要 “我们把这些需要得到满足的人叫做基本满足的人，由此，我们可以期望这种人具有最充分、最旺盛的创造力。” 2004-09-11 * 由需要产生动机，动机产生行为，为达到需要的目标去奋斗。 正确处理人的需要、认识、环境和行为效果反馈的关系，就能得到最有效的激励，充分地调动人的积极性，并转化为物质力量。 2004-09-11 * 二、对QC小组的激励 （一）理想与目标激励 （二）荣誉激励 （三）物质激励 （四）关怀与支持激励 （五）培训激励 （六）组织激励 2004-09-11 * 谢谢大家的参与 QA 2004-09-11 * 品質保證 工程不良的減少 疏忽錯誤的減少 初期不良的減少 拒收品的減少 客戶投訴的減少 品質的提高 變異的減少 制程的安定異常值的除去 2004-09-11 * 降低成本 人員的削減 工時的削減 材料有效使用率的提高 操作率的提高 經費的節約 2004-09-11 * 步骤3：掌握工作岗位问题点 可以从下列方面寻找： 品質(產品、工作、服務) 3N 效率(失敗或反工) 4M 輔料消耗 其它改善活動如 5S 發現問題的基本方法是什麼？ 明確應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點； 2004-09-11 * 步骤4：确定主题 -----原則：大家开心，可以自己动手 -----方法：活用排列图、查检表。 選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的和必要性； 2004-09-11 * 步骤5：设定目标、注册 真正目标 = 该做到的 + 能做到的 ---帶入5W 2H： 5W(Why为什么；What做什么；Who誰來做；Where何处；When何时) 2H(How To Do如何做；How Much成本如何) 2004-09-11 * 設定目標要注意哪些問題？ 目標應與問題相對應； 目標要量化表示； 要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。 2004-09-11 * 設定目標值的依據？ 本企業、部門歷史最好水平； 本企業同類產品已達到的中上水平； 同行業達到的中上水平； 現狀調查的結果； 客戶要求。 上述可行性分析是綜和考慮人、材、物、設備等條件的結果。 2004-09-11 * ——目标管理的SMART原則： Specific: