渠道管理ppt—第六节 分销渠道信息系统.pptVIP

第六章 分销渠道信息系统 第三节 渠道信息系统开发与管理 第二节 主要流程分析 第一节 渠道信息系统结构 渠道信息系统的总体结构 高级管理人员 （计划、决策） 中级管理人员 （控制、决策） 决策支持系统 经理支持系统 知识工作系统 办公自动化系统 职能人员 中央数据库 促销分系统 预测分系统 订货分系统 送货分系统 客户服务分系统 渠道信息系统 业务信息系统 渠道信息系统—— 以人为主导，利用计算机硬件、软 件、网络通信设备以及其他办公设备， 进行有关产品所有权转移信息、商品实 物运动信息、回收货款等信息收集、加 工、传输、储存、更新和维护，借以加 强渠道管理，及时准确、高效地满足顾 客需要的一个人机系统。 渠道信息系统的概念结构 信息管理者 信息源 信息处理者 信息用户 从概念上看，渠道信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、 信息用户和信息管理者。 渠道信息系统的功能结构 一个渠道信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能， 各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结 构。 结构图（一） 渠道信息系统的功能结构 客户服务子系统 促销沟通 预测需求 客户订货 销售订单处理 库存控制 应收账款 送货子系统 客户 结构图（二） 提高系统运行效率的途径 所谓有效运行，就是能够持续正常地执行预定的功能，满足分销管理部门 对所需信息的需要。如何保障渠道信息系统的有效运行呢？主要应从以下 途径着手： Company Logo 第三节 渠道信息系统开发与管理 第二节 主要流程分析 第一节 渠道信息系统结构 信息流程分析的任务 信息流程分析是信息系统设计的基础。为了设计合理的分销渠道信息 系统，有效地组织信息收集、加工和整理，首先要认真分析分销管理以及 整个企业的市场营销管理过程中有哪些决策以及它们需要哪些信息。通过 这个分析，可以明确渠道信息系统收集整理和传送信息的具体任务。 促销信息流程分析 市场研究 市场计划 需求预测 财务计划 生产计划 促销组合分析 促销工作实施 客户 市场预测信息流程分析 收集整理数据 选择预测模型 预测需求 修改 预测数据 库存管理 人工干预 生产计划 其他系统 市场情报 市场调研 内部报告 已获订单 订货处理信息流程分析 Company Logo 客户 销售部 销售开单 应收账款 销售统计 客户信用审核 运输部 仓库 送货信息流程分析 提货通知 仓储 运输 打印商品出库单 准备运输文件 确定运输费 包装、贴标签 组织运输 客户 分拣货物 核对货物是否与出库单相符