电业局班组长管理技能培训.pptVIP

1 自我介绍 1966年大学毕业，曾在一家大型化工厂工作12年 福建省质量协会副秘书长、曾任《福建质量管理》总编7年； 福州森海企业顾问有限公司总经理；咨询了约80个企业； 国家注册QMS高级审核员、验证审核员、审核员教师， 德国Tü V、DQS注册审核员，审核了约250企业； 1987、1989年在中央电视台一、二套各讲7节质量管理课； 1992年聘为清华大学经济管理学院硕士论文校外指导教师； 曾聘任为中国质协教育、QC小组工作委员会委员； 曾聘为国家质量管理奖评审员，评审过宝钢（任组长）、长虹、西飞、海尔、大众、三菱（任组长） 、三洋等大型企业； 曾到日本、美国、德国、法国、香港、台湾等10个国家地区培训及学习考察。 ? 21世纪的时代变化 一、班组长角色定位 1.班组长角色认识 2.班组长的作用及职责 3.上司对班组长的期望 4.下属对班组长的期望 1、班组长角色的认识 ◆经营层指局长。负责企业战略、决策的制定,创造良好内部环境。 ◆管理层指处长、主任等。负责管理基层执行方针、决策，实现目标。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、班组长。具体负责组织和督促决策的实施。 班组长面临更多的挑战，经验式的管理多已落伍。 只有掌握先进的工作方法，讲究管理艺术，才能提高质量、降低成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。 班组长应具备相应的素质、技能和先进的管理方法。包括：如何管理生产现场、管好下属 ，同时还要正确对待上司和同级。 龟兔賽跑的故事新编 结论：龟兔賽跑的故事启发我们良多。 最重要的是：动作快且前后一致的人总是胜过緩慢且持续的人； 依著自己的优势(专长)來工作；結合所有的資源且团队合作的人，总是打败单打独斗者； 面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某对手。 故事的哲理 在人的一生中难免会失败。有时我们需要加倍努力，有时则需要改变策略，尝试不同的抉择。有时候，两者要一起来。 作为企业，表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但不要忘记： 第一，设法打破原有游戏规则，确立对自己有利，对事业发展有利的新规则，使自己处于绝对领先的地位； 第二，要最大限度发挥团队作用，集中一切可利用资源实现优势互补，发展自己的核心能力。 世界级的质量管理 七个领域的竞争 职场的发展趋势 员工可随时另谋他职，自由人增多，忠诚度降低； 企业遣送费降低，随时解雇表现不好的职工； 企业为降低成本，中高阶的优质职务减少，薪酬增长缓慢，低底薪、高奖金时代来临。； 人才竞争白热化，个人能力强，表现好的职工才能稳固；交通发达带动人才流动； 行销人员跃为职务主流； 后勤服务工作社会化，企业只守住核心要作； 职工年轻化，适者生存。 2、班组长的作用 ◆班组长是否得力影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长是上司的左右手，具有带动作用。 ◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系中高层管理者的纽带； 3 公司对班组长的期望 组织班组按质、按量、如期、安全地完成公司下达的各项生产计划指标。 管理好现场。 面对组员应站在公司的立场上，用管理者的声音说话； 面对公司领导他又应站在反映员工呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的同级他要用同事的声音说话。 4 班组长的特点 可以用16个字来概括： 职位不高，责任不小，承上起下,事情不少。 技能能手当上班组长要进行角色转换,班组长需要培训。 二、班组长的职业品质 努力进取，积极向上 服从上级，尊重上司 严格要求自己，遵守工作原则 不断提高素质  1、努力进取，积极向上 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 以积极的态度，完成公司下达生产的任务 以积极的态度，完成上级交办的工作 服从上级，尊重上司 没有服从意识的员工，不管他是多么有能力，他的上司都不会器重他，因为他不服从上司的安排，上司也就无法器重他。上司只会重用那些懂得服从又有能力的人。 只有你对上司表示了尊重，他才能尊重你。当然尊重是相互之间进行的，但作为下级，则应该表现得积极主动 。尊重上司一些合理的习惯、性格和方式。 主动替上司排忧解难。不可否认，很多上司都希望自己的下属聪明能干，能够替自己冲锋陷阵、分忧解难。你要想得到上司的赏识，就应该主动替上司排忧解难。当然替上司排忧解难的时候也要量力而行，否则可能会弄巧成拙，适得其反。 严格要求自己，遵守工作原则 一个执行力很强的班组长可以通过自身示范来影响成员的工作作风和工作激情； 勤劳、正直、自律、诚实、负责； 建立法制观念。用透明的制度说话而