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第6章 IT项目控制 本章目录 IT项目范围变更控制 IT项目进度控制 IT项目成本控制 IT项目质量控制 IT项目风险控制 案例讨论 1 IT项目范围变更控制 IT项目存在范围蔓延问题，即项目范围存在不断扩大趋势。 项目范围蔓延是指项目范围在人们不注意的情况下逐步地微量增加，尤其在时间跨度较长的项目中经常出现。 范围蔓延会导致项目进度无法控制、项目预算严重超支、项目回款延期、项目所交付的产品模糊不清；导致项目团队对项目失去了方向、项目迟迟不能验收、项目成果不能得以验收并付诸使用。 需求的变更通常意味着需求的增加，相对而言需求的减少相对很少，而且处理需求减少方面的问题也比较容易。 1.1 IT项目范围变更的原因 （1）范围没有明确就开始细化 （2）系统实施时间过长 （3）用户业务需求改变 （4）系统正常升级 1.2 范围变更控制过程 1.3 变更管理遵循的原则 （1）建立需求范围基线，需求范围基线是指是否容许需求变更的分界线. （2）制订简单、有效的变更控制流程，并形成文档。 （3）成立项目变更控制委员会（SCCB），负责裁定接受哪些变更。 （4）需求变更要先申请然后再评估，经过与变更大小相当级别评审确认。 （5）需求变更后，受影响软件计划、产品、活动都要进行相应变更，以保持和更新的需求一致。 （6）妥善保存变更产生的相关文档。 1.4 IT项目范围变更控制 为保证项目变更的规范和有效实施，通常项目实施组织会有以下3种措施： 项目启动阶段的需求范围变更预防 项目实施阶段的需求范围变更 项目收尾阶段的总结 2 IT项目进度控制 IT项目的进度控制和监督的目的是增强项目进度的透明度，以便当项目进展与项目计划出现严重偏差时可以采取适当的纠正或预防措施。 已经归档和发布的项目计划是项目控制和监督中活动、沟通、采取纠正和预防措施的基础。? 2.1 影响IT项目进度的因素 1、错估了IT项目实现的条件 2、项目参与者的失误 3、不可预见的事件发生 4、项目状态信息收集的情况 5、计划变更调整的及时性 2.2 IT项目进度控制 1、识别偏差 2、分析偏差原因 3、确定对既发偏差的态度 4、关注进度正偏差 5、调整项目进度计划 3 IT项目成本控制 IT项目造价昂贵，并以超支预算著称，因此其成本管理是经常让项目经理困惑的问题。 项目经理并没有独立财务管理的能力，这要求项目经理需要区分哪些是其职责范围的可控成本，哪些是超出其职责范围的不可控成本。 3.1 IT项目成本控制的内容和依据 IT项目成本控制的主要内容就是反映变化、控制变化、报告变化。 具体来讲： 监控成本执行绩效，确定实际成本与计划成本之间偏差，确保成本修改和变更是适当的。 向项目干系人准确地传递经核准的、影响成本的项目变更。 3.2 IT项目成本控制的一般方法 1、分析表法 利用表格形式调查、分析、研究实施成本的一种方法。通过对成本控制点检查与分析达到控制成本的目的。 常见的成本分析表有以下几种: （1）月成本分析表。 （2）成本日报或周报表。 （3）月成本计算及最终预测报告。 分析表法的优点是简明、迅速、正确。 2.项目的挣值管理（Earned Value Management,EVM） ---EVM是用与进度计划、成本预算和实际成本相联系的三个独立的变量，进行项目绩效测量的一种方法。 ---EVM比较计划工作量、WBS的实际完成量（挣得）与实际成本花费，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。 一、挣值分析的三个基本参数 1、计划值（PV，Plan Value） 计划工作量的预算费用(BCWS，Budgeted Cost for Work Scheduled)。是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算工时（或费用）。 PV=BCWS=计划工作量*预算定额 PV主要反映进度计划应当完成的工作量，而不是反映应消耗的工时或费用 2、实际成本（AC，Actual Cost） 又叫已完成工作量的实际费用（ACWP，Actual Cost for Work Performed）。 指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时（或费用）。主要反映项目执行的实际消耗指标。 3、挣值（EV，Earned Value） 已完成工作量的预算成本（BCWP，Budgeted Cost for Work Performed）。指项目实施过程中某阶段实际完成工作量及按预算定额计算出来的工时（或费用）。 计算公式是： EV=BCWP=已完成工作量*预算定额 二、挣值分析法的四个评价指标