安全管理专业培训教材5.pptVIP

理论课程（第三节课） 安全管理礼节礼仪 安全员搀扶老人 说明：安全员正在搀扶一位身体欠佳的老人回家。 巡逻车帮忙急救 说明：此图是安全员正抱着一名生急病的婴儿去医院途中。 例举活动实例（二）： 在本次活动中有两个纪念意义的节日，“七、一”建党节和“八、一” 建军节，管理处工作人员在这两个特别节日里分别邀请了小区内的40多名老党员、军属开展了坐谈会和军事表演等多项活动，管理处的全体党员同志挂牌上岗，以实际行动接受广大住户监督、检查。通过以上的活动增进了小区居民与管理处的沟通，更加深了双方的了解，取得了较好的社会效益。 ⑷检查 为了彻底了解整个“优质服务季”活动中管理处活动的整体情况，管理处组织客户助理对整个活动进行了全面的检查，其中在检查前期发出了“关于检查各班组‘优质服务季’活动情况的通知”、张贴了优质服务季活动中各班组好人好事的对比表等。 列举检查中一项： 截止9月底管理处共为小区居民做好人好事共有367单（仅仅是汇报上来的有意义的事件），收到业主的书面表扬信共八封，锦旗二面，远远多于整个上半年的数量。上半年的数量为表扬信2封，锦旗一面。 月份 班组 数量（件） 班组负责人 每月汇总 七月 原安全一班 23 王传福 七月份 共67件 原安全二班 12 张 伟 原安全三班 32 于海舰 八月 原安全一班 25 王传福 八月份 共126件 原安全二班 53 张 伟 原安全三班 42 于海舰 绿化班 5 马旭东 客户服务中心 1 李 臻 九月（截止九月二十四日） 安全一班 20 主 办 王传福 共87件 九月份 共174件 安全二班 17 安全三班 51 安全四班 15 主 办 徐秀红 共64件 安全五班 32 安全六班 17 安全七班 5 主 办 于海舰 共23件 安全八班 10 安全九班 8 桃源村“优质服务季”活动中好人好事汇总 总结阶段 在此阶段，管理处的领导及优质服务季活动中表现突出的人员，对此次活动召开了专题会议，进行了较全面的总结。 本次“优质服务季”活动中，我们取得了一定的成绩和经验，同时我们也看到了我们的不足，例如我们在实际操作中因种种原因部分项目没有按照原规定的时间完成等。部分活动进行的不够彻底等。 对于总结中提出的问题，与会人员及管理处全体人员会在以后的时间内，进行全面的完善。 ⑸表彰 9月底，管理处根据前期工作情况，评选出在“优质服务季”活动中表现突出的个人，并通过宣传栏将他们的优秀事迹在管理处宣传，晚会进行颁奖的形式，激励广大员工，推动管理处的客户服务活动的进一步开展，在班组内形成良性竞争、你追我赶的局面。 “优质服务季”突出个人表彰栏 说明：对于前期“优质服务季”活动中表现突出的人员在管理处食堂前面的宣传栏内进行了张榜公布。 对“优质服务季”突出个人的颁奖 说明：在员工“生日晚会”现场对优质服务季中表现突出的人员进行颁奖。 四、结束语 回望过去，展望未来，我们的路还很长，还很艰巨…… “服务无止境”，这都需要我们全体人员的不断努力，不断拼搏，不断完善自我，来不断超越我们的顾客不断增长的期望！ 暂告一段落！谢谢！ * 在一些发达国家，警察用于侦察、打击犯罪等执法上的时间只占20%，其余80%的精力用于为公民提供各种性质的治安服务。我国正朝着40%与60%的比例发展。 安全管理专业培训教材 交通控制与停车场管理 停车场管理方法和过程 车辆管理要点 车辆驶入时的基本操作 车辆驶出时的管理 停车场秩序管理 停车场票据管理 摩托车、自行车管理 交通安全常识 交通手势 （一）停车场管理方法和过程 1、各管理处必须根据本文件确定的一般原则及小区/大厦停车场的实际情况编制各小区/大厦停车场管理制度和作业指导书，对小区/大厦停车场管理的规章制度、实施方法、防范措施做出详细规定，并报品质管理部审核备案。 2、小区/大厦内停车场属小区/大厦内顾客专用停车场，应优先让小区/大厦内顾客使用，外来车辆需根据车位紧张程度确定是否让其停放。 3、对于住宅区的停车场管理，顾客要购买车位时应凭购买手续与管理处签订《停车场车位管理协议书》；顾客需租用车位时应请其向管理处提出申请，由管理处经理审批后，与其签订《停车场车位租用协议书》。 4、对与管理处签订了《停车场车位管理协议书》或《停车场车位租用协议书》的顾客，应根据管理处的有关规定确定其是否办理停车月卡、季卡或IC智能卡。 5、 对需要使用《停车卡》的车场，管理处可根据本管理处的实际情况设计卡的内容，但有关卡的格式必须符合公司CI标识的规定，同时须报公司品质管理部和总办审核批准。 6、对车辆的管理应严格执行“核车、核人、核卡”的制度。 4 7、安全员应