物业服务有限公司 项目运转表格汇总.doc

钥匙工具借用登记表 日期 时间 借用人 借用单位 联系电话 钥匙或工具名称 数量 值班员 归还时间 备注 突发事件处理登记表 接报时间 报告人 事发地点 案（事）件性质 报警时间 出警情况 事情经过： 参加处理部门及人员： 处理情况： 负责人签名： 日期： 领导意见： 领导签名： 日期： 业主满意度调查表 尊敬的业户： 感谢您一直以来对我们物业管理工作的理解、支持和帮助。在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望了解和聆听您对我们过去工作的意见和建议，我们将真诚地采纳并认真的改进我们过去存在的不足，以进一步完善我们的管理服务，更好地为您服务。 以下内容请您选择填写： 项目 具体内容 满意程度 您认为哪些方面还需要改善 治安 情况 1、您对小区的治安情况： □满意 □不满意 2、您对小区车辆的管理 □满意 □不满意 3、您对维护员的服务态度 □满意 □不满意 环境 卫生 1、您对小区保洁工作 □满意 □不满意 2、您对小区绿化工作 □满意 □不满意 3、您对保洁绿化人员的服务态度 □满意 □不满意 维修 情况 1、您对小区维修服务质量 □满意 □不满意 2、您对小区维修及时率 □满意 □不满意 3、您对小区维修人员的服务态度 □满意 □不满意 公共 设施 您对小区公共设施/设备管理 □满意 □不满意 物管处工作 对物管处工作总的看法 □满意 □不满意 其它 建议 业主签名： 房号： 联系电话： 填表日期： 业户报修记录表 报修日期 报修时间 业主房号 报修内容 接 线 客服员 维修员 跟踪处理情况 完工 时间 回访情况 注：1、客服人员接到业户报修解释并核实后及时协调维修或施工方人员前去维修； 2、维修人员接到报修后第一时间去维修，维修完毕及维修情况及时告之客服中心，并做好详细记录。 有偿服务登记表 服务单号 发单日期 发单时间 服务单元 服务内容 联系人 联系电话 接单人 完工情况 有偿费用合计  施工人员出入证 访 问 内 容 记录人： 业主： 跟进情况 跟 进 情 况 客服主管签字： 备 注 催款通知单 尊敬的 业主：您好！ 根据相关规定或约定，上述费用已到期，请尽快交纳上述费用。本处已多次与您电话沟通，但截止目前，我们尚未收到上述款项。 请您收到本函后，尽快交纳上述费用。若逾期，本公司将按日加收1‰的滞纳金，服务电话： 房号：