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基于知识管理反竞争情报研究 　　[摘要]在激烈的市场知识竞争中，企业要想赢得竞争优势，就必须充分利用反竞争情报与知识管理。因此，探讨基于知识管理的反竞争情报工作，对于企业的持续、健康、快速发展具有重要的意义。在分析反竞争情报与知识管理的概念、两者之间关系的基础上，详细论述系统构建的主要构成要素，构建基于知识管理的反竞争情报系统模式，并以壳牌国际服务公司作为实证研究。 　　[关键词]知识管理　反竞争情报　竞争情报　竞争优势 　　[分类号]G353 　　 　　在激烈的市场知识竞争中，企业要想赢得竞争优势，不断增强核心竞争力，就必须在做好竞争情报工作的同时，做好反竞争情报工作，积极抵御竞争对手获取自身的核心竞争信息，充分利用情报的“矛”与“盾”。另外，企业还要有效利用知识管理的管理方法、工作成果等，提高企业的核心竞争力。 　　 　　1　反竞争???报与知识管理的概念 　　 　　1.1　反竞争情报概念 　　目前对反竞争情报的翻译主要有两种：一种是counterintelligence，指反竞争情报是针对竞争情报活动而开展的一种对企业自身信息，尤其是秘密信息，如商业秘密的保护方法：另一种是defensive intelligencecompetitive，指反竞争情报是模仿竞争对手监测和分析企业自身商业活动的过程，对其中的信息流进行管理，保护企业的核心信息不为对手所得。 企业反竞争情报(anti-compehhve mtelligence)是指针对竞争对手或第三方的合理、合法的情报搜集行为，事先采取措施保护企业自身信息，尤其是关键的秘密信息，并通过掩蔽和迷惑等手段减少或抵消竞争对手或第三方对企业自身的一些行为、计划、意图等的情报搜集活动，从而保证企业自身在情报方面的竞争优势。 　　 　　1.2　知识管理概念 　　知识管理最早是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星国际咨询公司提出。知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径，它利用集体的智慧提高企业的创新力，主要包含3方面内容：①对显性知识的管理，体现为对客观知识的组织管理活动；②对隐性知识的管理，体现为对人的管理；③对显性知识和隐性知识之间相互作用的管理，即对显性知识和隐性知识转换的管理。 　　 　　2　反竞争情报和知识管理的关系研究 　　 　　2，1　知识管理与反竞争情报的相同点 　　2.1.1　共同的运作主线：信息的序化和转化　知识管理侧重对行业知识、竞争对手知识、客户知识等方面的管理。这与反竞争情报研究相似，它关注企业所处行业的宏观经济动态、市场动态、竞争对手等方面的情报。 　　2.1.2　共同的服务主体：企业　反竞争情报主要是企业为保持自身竞争优势，积极抵御竞争对手获取自身核心信息，及时掌握竞争环境和竞争策略的情报。知识管理注重企业隐性知识的挖掘和共享，以企业为主体加以实施。 　　2.1.3　相同的技术基础：信息技术　知识管理利用数据挖掘、人工智能获取隐性知识，利用网络技术、群件技术确保知识共享，建立有效的知识管理系统，创造知识共享、创新的环境。反竞争情报借助信息技术，建立反竞争情报系统，开展网络环境下的反竞争情报。 　　2.1.4　相似的实施策略：信息收集方式、交流机制等 　　两者都属于信息活动范畴，对显性信息的收集方式相同，如专利、管理文档等显性信息的收集方式相似。两者都注重信息在主体内部的流通，如两者都采用电子讨论板的方式加强内部的信息交流。 　　2.1.5　共同的管理理念：以人为本　在反竞争情报中，情报工作者是主体，他们具有很高的职业素质，对情报进行智力分析，积极参与工作。知识管理者的主要职责是让员工认识到知识的价值及隐性知识共享的重要性，注重个人知识的创新，为知识的共享。创新等创造环境。 　　2.1.6　共同的终极目标：提高企业的核心竞争力　在知识经济时代，企业实施知识管理的根本目的是提升自身的核心竞争力。反竞争情报本身具有极强的目的性和针对性，即提高企业的核心竞争力。 　　 　　2.2　知识管理与反竞争情报的不同点 　　2.2.1　时代背景不同　反竞争情报主要产生于物质经济时期，而知识管理则主要是知识经济时代的产物。 　　2.2.2　外延差异较大　知识管理不同于信息管理，知识创新体系的建立和共享激励机制等都是它的管理范畴。而反竞争情报工作则是信息工作的一个方面，其目标明确，即为决策者提供决策依据。 　　2.2.3　研究内容的侧重点不同　知识管理主要是企业内部员工显性知识的获取、共享及隐性知识的显性化等，知识是核心所在。反竞争情报侧重企业内部核心信息的保护，它对信息进行搜集、转化，形成决策报告，是一个信息转化的过程。 　　2.2.4　工作实施主体不同　反竞争情报工作涉及领域广泛，要求情报工作者具有很