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基于缺口分析工程设计业知识战略研究 　　[摘要]对工程设计业知识进行分类，分析缺口产生的原因并将其分为内部知识缺口和外部知识缺口，从知识供给和知识需求的视角，结合VENN图对知识缺口进行识别并对缺口大小实行等级评估，最后通过内、外知识缺口大小的比较提出相应的知识管理战略。 　　[关键词]工程设计业　知识缺口　缺口识别　知识战略　知识管理战略 　　[分类号]F270.3 　　 　　1、引言 　　 　　在当前产业环境不确定和消费偏好快速变化的背景下，知识是企业形成竞争优势的主要驱动因素已经得到了广泛认可。随着我国建筑行业的快速发展，尤其是新技术、新工艺、新材料和先进管理方法的广泛应用，对设计单位的知识更新提出了挑战。工程设计业是典型的知识密集型企业，投入的生产要素是基础数据库、设计规范、设计人员的经验等知识资源，输出的是以文件、图纸为载体的具有核心价值的知识产品，整个运作都是以知识为中心。目前，我国工程设计人员还存在知识面狭窄、实践不足等弊端，在新的竞争环境下难以保持竞争优势，当其拥有的知识资源满足不了新环境下发展的需要时便产生了知识缺口。知识缺口的出现，特别是关键知识的缺失将导致企业失去竞争优势，因此选取工程设计业并对其知识缺口进行识别和采取相应的知识战略是发展的需要。 　　在一个“不确定”是唯一可确定的市场环境中，知识资源的重要性已经得到公认，但知识缺口却未引起一定的关注。目前关于知识缺口的相关研究有：①Mi－chael H.Zack提出缺口分析理论并运用SWOT方法对知识缺口的识别进行了探讨；②Haider描述了知识缺口定义并将知识缺口分为五大类，提出通过跨组织知识共享进行知识缺口弥补的方案；③樊治平等基于SWOT对知识供给和知识需求进行分析，得出知识缺口的概念，提出相应的知识管理战略，并基于知识缺口分析了对知识流程的再造；④陈菊霞等基于VENN韦恩图对知识缺口进行识别，同时提出相应的弥补策略；⑤党兴华等研究了网络环境下企业技术创新中的知识缺口及其弥补策略；⑥韩?等对高科技企业知识缺口识别和弥补流程做了一定的研究；⑦胡玮玮提出了基于知识缺口和知识源的知识管理战略。但对工程设计业知识缺口的研究仍几乎空白，单纯知识缺口研究也存在如下不足：①对缺口识别方法及其应对措施过于单一；②对知识缺口的研究缺乏动态性；③对知识缺口大小的分析处于定性阶段，缺少定量化描述；④针对具体类型企业的知识缺口研究过少。因此，本文试图结合多种方法，从知识供需的视角，对工程设计业知识缺口进行识别，并对缺口大小进行等级评估，从而提出相应的知识管理战略。 　　 　　2、工程设计业知识缺口 　　 　　2.1　知识的分类 　　对知识进行分类便于从结构上对组织知识进行整体把握和系统化认识。由于时代的特点，我国工程设计业多以中小企业为主，知识共享和创新是主要特征。对于其日常业务活动涉及到的知识，可按其属性分为：基础知识、相关法律知识、业务类知识、经营管理知识。利用这种分类方式可以清晰地看到组织的知识范畴和各类知识的作用，但过于粗糙，不能突显具体知识的战略价值。因此我们给予企业的发展和价值创造将工程设计业知识分为基础知识、核心知识、创新知识，并在此基础上按编码方式分为显性知识和隐形知识。 　　2.1.1　基础知识　是企业生存和发展的最低限度的知识，它被该行业大多数企业所掌握，成熟度相对较高，不能构成企业的竞争优势，但能成为外来者的行业壁垒。如背景资料知识、设计规范知识、工程投标知识、法律类知识、财务知识、基本设计知识、经营管理知识等。这类型的知识大多以文字、图标等为载体的显性形式存在。 　　2.1.2　核心知识　是使少数企业形成相对竞争优势的知识，能够交叉和重叠，但不完全相同，它的价值通过产品和服务的差异性在市场上显现出来，通常以显性和隐形的方式共同存在。显性知识主要有工程力学知识、结构设计知识、计算机运用能力、绘图能力等。隐性知识有设计人员的经验技巧、设计人员的直觉判断、组织的协调合作等。 　　2.1.3　创新知识　是企业获得超额利润的主要驱动要素，它使其与竞争对手严格区分开来。创新知识的产生几乎能改变行业的游戏规则，使产品的生产、服务的提供发生质的飞跃。如设计人员的非逻辑想象和灵感、设计人员的创新能力、设计人员之间的默契等。它一般存在于人的大脑之中，大多以隐形知识的形式存在。 　　通过对知识进行分类，并在此基础上将企业知识缺口划分为基础知识缺口、核心知识缺口和创新知识缺口，能够更加全面地了解组织各类知识缺失现状和对组织的影响程度。 　　2.2　工程设计业知识缺口 　　知识缺口就是企业在成长发展过程中所拥有的知识资源与达到战略目的理应具备的知识资源的对比所产生的知识差距。早在1999年Michael H Zack就提出了全新的战略