培训大纲-（张一丹）向下管理高尔夫.docVIP

向下管理高尔夫 课程特色： 本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效。 课程模型： 课程目标： 1.正确认知管理者在组织中的职责与角色 2.让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格 3.培养管理者领导及应变能力 4.活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧 5.明辨部属问题行为分析与解决方式 课程时间：2天(12课时) 学员人数：40人/班 课程大纲： 第一讲：管理者的职责与角色 1.管理的本质及其重要性 2.管理者在企业中扮演的角色与职责 3.如何在实务运作上发挥管理者的功能 第二讲：情景模拟演练讲解一 1洞、如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为 2洞、如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育 3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练 4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律 5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展 6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性 第三讲：情景模拟演练讲解二 7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪 8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求 9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异 10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力 11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题 12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效 第四讲：情景模拟演练讲解三 13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励 14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升 15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权 16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格 17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导 18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现 学员手册包括： 课程简介:课程介绍/教学设计 课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约 核心课程:基础理论/教战守策 个案研究:案例集（54个） 课后反馈:课后作业/行动承诺