论社区建设与物业管理的关系.docVIP

正文 物业管理和社区建设，两者是相互依赖、相互促进、目标一致的。两者服务对象和宗旨相同，都是以人为本，全面提高居民（业主）的居住质量，营造社区稳定、安全、舒适、健康的人居环境，促进社会的和谐发展。物业管理是社区建设的重要组成部分，社区建设中有许多内容必须要依托物业管理服务来进行。在构建和谐社会中，两者缺一不可。 物业管理是社建设的重要组成部分 物业管理所从事的对社区内配套设施的维护和保养加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境做好大楼和小区内的交通管理及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失在社区建设中物业管理应发挥主导作用伴随着城市的发展建设,包头市物业管理从无到有，从初始到发展，逐步走向了成熟。截止2005年底，全市物业管理企业已有145家，其中二级资质3家、三级资质6家，从业人员达到4000多人，已实行物业管理的住宅小区169个。161个住宅小区组建了业主委员会，占实行物业管理住宅小区的70.4%市瑞洁物业管理公司是一家集日常 PA 保洁、高空清洗作业、物业管理为一体的综合性、专业化公司。现已发展成为内蒙古地区同行业当中最具规模的龙头企业。 　　瑞洁公司拥有一批高素质管理人才，一支技术过硬、实力雄厚的专业化员工队伍。公司在日常保洁方面承揽医院、办公大楼、商场、酒店等保洁服务，凭借先进的管理模式、运用科学的经营手段、通过专业化培训，为广大客户提供完善、优质的物业保洁服务。?智慧物业作为一家专业的管理服务机构，可以为不同类型的物业和不同需求的顾客提供全面、优质、高效、专业的各项管理服务和物业、设施管理服务。? 公司自成立以来，智慧物业人秉承“开拓进取、追求卓越”的企业精神；奉行?“服务创造未来”的服务理念，推广“五心”（专心、热心、可心、贴心、诚心）级酒店式服务物业管理模式，制定了“市场化生存、规模化经营、精品化管理、专业化服务”的发展道路；牢固树立“视开发商和物业使用人为朋友，全心全意为开发商和物业使用人服务”的思想；秉承“互利双赢、回报社会”的经营方针；恪守“以人为本、服务第一”的宗旨；形成了“北方管家，深圳团队”的品牌风格和独有的现代物业管理服务特色，不断的在为我们的客户营造优美的生活环境。智慧物业体制科学，人员素质优良，经营策略灵活，员工敬业。公司的业务范围涉及：高尚住宅物业管理、写字楼物业管理、物业顾问服务。公司总部已经全面按照ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三套管理体系认证运行，从而保证我司能持续为服务客户提供最佳的物业服务随着经济的发展和社会的进步，人们对社区建设方面要求不断提高，参与意识不断增强，改善社区环境的要求更加迫切，尽管政府每年都投入相当的财力，用来改善社区环境，提高社区建设水平，但仍难以满足社区居民的需要。要解决这一矛盾社区建设不能单纯依靠政府财政投入，需要各界的参与。物业管理公司是新兴行业，是集管理、经营、服务于一体，寓管理、经营于服务之中的服务性企业，主管住宅小区的治安、卫生、水电、绿化、维修以及组织开展文体活动等服务项目。物业管理的系列服务都与居民群众的生活息息相关，与业主密切联系，物业管理公司在社区建设中扮演着主要角色，起主导作用是理所当然的。在社区建设中物业管理应发挥主导作用社区服务业是第三产业中具有强大生命力的产业。随着居民生活水平的提高，居民的消费意识、生活方式都发生了深刻变化，对全方位、多层次的优质的社区服务的需求也越来越大，而相当部分的物业管理公司在拥有社区资源的同时，仍停留在简单的保安、保洁、绿化和维修等业务，这就严重制约了物业管理企业的发展。在当今时代，市场竞争日趋激烈，况且目前物业管理企业仍处在微利阶段，要改变这一劣势，物业管理公司必须抓住社区建设的契机，较变企业职能，跳出小区管理框框，充分利用社区现有资源，进行服务创新。服务创新主要有两个方面，一方面是从拓展服务方式入手延伸服务，满足群众不同需求，积极拓展延伸服务项目，如在小区推行家政服务，托幼托老，接送孩子上学，代购商品、代送信件，开办饭店、食杂店、小超市、设立维修队、装修队等。这种延伸服务应遵循“取之于民，用之于民，谁受益，谁出钱”的原则，只有赢利创利，企业才能在服务中发展壮大。另一方面是差异化服务，差异化服务，既是物管企业满足业户追新猎奇，追求身价的一种心里需求，也是物管企业提升服务质量，独树一帜，树立品牌的需要。不论是哪一种服务形式，都要从提高服务水平入手，及时组织社会上的各类专业服务资源为居民服务，目前，包头市有些大的物管企业将小区的绿化，保洁、