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现代企业管理的发展趋势分析 　　摘要：现代企业管理发展的趋势是：以顾客为中心进行营销革命；网络与信息技术普及应用；企业资本由财务最大化向资本最大化演变，投资者对企业管理的影响减弱；国际化竞争加剧；管理者更加注重领导艺术等。 　　关键词：现代企业；管理；领导艺术；趋势 　　中图分类号：F27 文献标识码： A 文章编号：1671-1297（2008）11-139-01 　　 　　企业生存与发展的基本问题是管理，企业管理贯穿于企业生产经营的整个过程。随着市场经济的发展，特别是网络技术的广泛应用，世界经济已步入全球化、知识化时代，知识经济的特征凸显，信息网络触及经济生活的每一个角落。在新的形势下，企业管理的理念与方式正呈现出新的发展趋势，体现出一种全新的、更大更好的现代企业制度下的管理模式。 　　 　　一、以顾客为中心进行营销革命 　　 　　以顾客为中心的营销变革，是随着社会经济形势的不断变化而形成的一种新型的营销理念，它彻底改变了过去以产定销的模式，使得企业更能够适应市场。以顾客为中心的营销革命的发展趋势，在商业服务中表现得尤为明显。以往只注重产品销售，忽视服务消费者的商业实践，导致了相当多的顾客对一种产品甚至对一种品牌、一个厂家所有产品不再回头购买的现象。如今一些大型企业，如海尔空调在夏季来临之前的主动上门提前检修，给顾客提供了意想不到的服务，尽管这可能会增加服务成本，但圆满周到的服务会提高顾客的满意度，顾客的满意度预示着顾客的回头率，也就必然带来企业营业收入的进一步增加，企业财富的进一步增长。越来越多的企业强调员工要树立全力为顾客服务的意识。 　　 　　二、网络与信息技术普及应用 　　 　　网络与信息技术革命极大地提高了经济社会运行的效率，推及企业，可以带来企业管理效率的明显提高，而管理效率的提高，则意味着传统管理职位的大大减少。尤为明显的是，随着企业内部网的建立及其与公众网的连接和信息技术的广泛应用，使得企业的高层决策者、管理者通过网络可以对基层信息能够更为迅捷、详尽地获取，从而使企业的一些中间管理层失去了存在的必要性，传统的金字塔式的等级管理体制突然失去了应用的功能。 　　信息技术的创造性应用，可以使大企业获得象小企业一样的决策高效率和灵活性。同时，信息技术的应用也减少了企业对大量行使控制职能的管理人员的需要并增加了实施控制的功能，扩大了实施控制的范围，这不但会降低管理成本，也会增强企业迎合顾客需要的能力。 　　 　　三、企业资本由财务资本最大化向知识资本最大化演变 　　 　　随着世界经济由工业经济向知识经济的转变，适应信息技术在大企业中的广泛应用，知识成为新的甚至决定性的生产要素，成为一种新型资本，而且这种资本直接决定着企业在市场中是否能取得领先地位，知识资本成为对企业未来发展起决定性作用的战略资本。因此研究知识资本的构成，知识资本培育、筹措、分配、运营效率及评价指标体系等问题，将成为现代企业制度下财务管理乃至整个企业运营的主要内容。 　　知识资本比财务资本更具增值性。随着知识经济的到来，企业必须牢固确立知识价值观，充分认识知识的价值，高度重视知识在产品设计制造中的作用，对知识资本的培育，应作为企业的重要理财战略，在筹措企业财务资本的同时，应尽可能多地培植内部知识资本，吸收外部知识资本，尽快改善企业的软资源环境与资本结构，并最大限度地发挥知识资本的潜能。这一点，目前网络经济的飞速发展足以证明。 　　 　　四、投资者对企业管理的影响日趋减弱 　　 　　随着资本原始积累的完善和知识经济的到来，投资与经营职能不断分化，企业的投资者逐渐淡出企业的管理层，取而代之的是具有丰富知识的专业经理人。调动企业经理人尤其是高层经理人的积极性，对于投资者实现投资目标来说是最为关键的，“让高层经理像业主一样行事”是股东们的共识。实践中，企业通过配送股权、赠送股份等方式把高层经理变成事实上的半业主；企业通过实行年薪制等经济手段使经理人员有业主的精神，这一切都体现为股东财富对管理的影响。 　　当企业经理人成为企业实际上的半业主时，其结果必然是：大量管理人员特别是中层管理人员减少；一些非必要的管理费用被削减；营销观念会相应转变；新技术会得到积极的应用；企业将获得一种全新的精神和自信。此外，半业主的管理者的决策也会着眼于企业的长远发展，而不是聘期内扭亏为盈的短期效应，企业员工也就会有一种全新的以顾客为中心的工作态度。最终给企业带来的将是成本的降低，收益的增加和企业竞争力的提高。 　　 　　五、国际化竞争加剧 　　 　　随着经济全球化、一体化，国内企业所面临的国际竞争必将不断加剧。长期以来在相对封闭的计划经济体制下建立起来的经营结构，随着国外同行的加入和产品信息的流动而受到严峻挑战。顾客在受到很长