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区域旅游媒体微信营销初探-新闻学 区域旅游媒体微信营销初探 ○严晓璐 【摘 要】近年来，传媒和旅游两大产业发展迅猛，但二者的单向发展制约了各自的更大提升，因而传媒业同旅游业的有机结合成为新的经济增长点。微信目前是亚洲地区拥有最大受众群体的移动即时通讯软件，旅游与微信的结合，是旅游产业新的巨大机遇。本文从四川旅游媒体的微信营销现状入手，总结了其营销方式与传播特点，探讨了提升我国区域旅游媒体微信营销水平的策略，以期能对全国旅游媒体的微信营销起到一定的借鉴作用。 关键词 微信营销 区域旅游 旅游媒体 进入21世纪以来，传媒和旅游两大产业发展迅猛，但是二者的单向发展制约了各自的更大提升，因此传媒业同旅游业的有机结合成为新的经济增长点。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，受众可以通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。①截至2013年11月，微信的注册受众量已经突破6亿，是亚洲地区最大受众群体的移动即时通讯软件。作为21世纪的朝阳产业，区域旅游与微信的结合，其经济价值潜力不可估量。 一、四川区域旅游微信媒体的现状 赵成旭指出，我国现有的旅游媒体良莠不齐，发展状况各异，而旅游行业的发展在很多方面也会依赖旅游媒体，特别是区域旅游媒体的发展。如何借助我国旅游日益发展之势，进一步推进大众传媒的社会功能就成为重要的研究课题。②四川作为我国著名的旅游区域，旅游资源众多。目前，四川地区微信旅游媒体可以分为三类： 1、官方运营类 由政府、旅游景点直接运营，主要内容是旅游资讯发布，信息权威，但是互动较差。如四川省旅游局官方微信平台“四川旅游”，信息发布时间不固定，间隔周期长达半个月以上，受众粘性较差。但是该账号很好地利用了菜单栏，在菜单栏上实现了互动游戏、语音导航、活动预览等功能。这样的微信公众号功能定位上比较清晰，不属于创意型，更多的是实用型。而景点运营的账号中，“成都金沙遗址博物馆”与“成都武侯祠”信息更新较快，内容紧扣景点特色，是同行业中的代表。但是“成都武侯祠”没有菜单栏设置，也没有O2O尝试，单靠景点语音解说很难维护现有受众。 2、旅行社运营类 由旅行社直接运营，主要内容为旅游产品介绍、线路优惠信息、订房订票等实用信息。目前这类账号质量不高，几乎沦为了完全的促销账号，很难称得上是受众的“服务号”。如由四川海外旅游有限责任公司运营的“四川海外旅游”账号，近两个月以来都在促销其普吉岛产品，除此以外无其他旅游资讯，且信息更新频率低。 3、企业运营类 由专业的新媒体公司直接运营，内容涵盖广泛，质量较高，信息更新快，与受众的互动性也较强。如成都琥珀互动公司旗下的“成都周边游”，自2014年4月开始运营后，受众量8万，日均新增关注人数达500左右，高峰期时日涨2000受众，可谓同行业第一。该账号专注于制作大成都地区旅游资讯，以周末二日游为重点，以成都市区年轻白领为目标受众，定位精准。但是，企业运营的旅游微信账号内容同质化现象普遍，一些经典的文章可能会被许多微信媒体轮番推送，内容原创性有待提高。 二、四川区域旅游媒体微信营销的主要方式与特点 微信营销是移动互联网时代的一种创新。用户注册微信后，可以在公众平台上订阅自己所需的信息，商家通过提供受众需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。唐研洁认为，微信营销是基于强关系营销上的扩散式传播，一个用户在微信账号上发一个信息，该用户微信中的朋友能看到，而如果朋友转发，他的朋友又能看到，这样的定点扩散式转发的效果是不可估量的。③下面简述四川旅游媒体微信营销的主要方式与特点。 1、公众平台——最重要的精准营销方式 和新浪微博早期的明星大V战略不同，微信已经有了亿级受众，挖掘受众的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。这种可以将信息即刻推送到受众的手机桌面，使受众打开手机就可以看到的传播方式，其传播之高效、受众之便捷、定位之精准、信息接收和转化率之高，可谓目前微信营销中最重要的方式。但它也有缺陷，如互动性不强，反馈不明显。 以“成都周边游”公众号来说，在2014年6月13日之前，该号每天为受众推送四条信息，头条切合当下成都人游玩热点推送旅游盘点类信息，第二、三条为国内旅游攻略，第四条为美食类资讯。6月14日至6月22日，该帐号的信息量增加到六条，分为头条、近郊、省内、国内、技巧、美食等六大类栏目。信息量增大，意味着受众的信息选择面更广，但也意味着传播者的工作量加大，内容质量有待商榷。而6月23日开始，“成都周边游”大幅削减了信息量，由每日六条改为每日两条，也许说明了做好旅游类公众号“量大不