秘书学_课件_07信息与调查研究.ppt

第七章 信息与调查研究 一 信息工作1.信息工作的意义与作用1）信息工作是一切行政工作的基础信息：人们对客观世界的认识与反应2）信息是领导决策的依据信息→决策→执行→反馈→再决策→再执行……3）信息工作是增进秘书才能的最佳途径 2.秘书收集信息的主要内容与形式1）信息的内容① 政策法规信息·指挥性信息② 本单位信息③ 社会反馈信息④ 可比信息·相关信息⑤ 未来信息 2）信息的形式：文字、声像、记忆形态①文字形态信息 一次文献（原始文献）： 报纸、杂志、文件、图书、档案 二次文献（非原作者加工、转引、摘录、编译而成的文献）： 教材、简报、文摘、综述  三次文献（高度概括的文献）： 词典、百科全书、年鉴、索引 形成顺向·查找逆向 原本整理标点本一般通行本 原文文本汇编本引用本 译本 ②声像形态信息 ③记忆形态信息“零次文献”“零次情报” 3.信息工作的程序与方法1）收集：收存、复印、记录、录音、录像、电脑等2）整理—过多信息只会白白浪费精力物力①分类②筛选：真实信息 有效信息 失效信息 虚假信息3）加工： ①充实与综合 依据性信息 参考性信息 ②提炼与摘要 ③归纳与分析 4）提供： ①适事 ②适时 ③适度5）传递：单渠道与多渠道 ①迅速 ②准确 ③保密6）储存：原件·目录索引·软件7）检索 二 调查研究1.含义与作用1）含义调查：采用种种科学方法、手段取得客观世界材料的过程 掌握事实·前提基础·手段研究：采对调查得来的资料进行分析、比较、归纳、演绎等的过程 发现问题解决问题·后续深化·目的2）秘书调查研究的作用 2.内容、类型与方法1）秘书调查研究的内容①基本情况调查：分散进行，日积月累②专题性调查：集中力量进行③经验性调查④突发事件调查2）调查的类型①普遍调查：每个具体对象无一例外②典型调查：选择个别代表性对象 适于思想品质、精神道德方面 不适于生产、科技、商业方面③个案调查：充分注意背景④重点调查：典型是人为选择·重点是客观存在⑤抽样调查：最普遍应用 3）调查的方法①观察法：确立重点 用心 懂行②访问法：对人 ——态度诚恳谦虚 讲究策略：结构式 无结构式 半结构式 个别或座谈③文献法④问卷法：开放式与封闭式问卷 4）研究的方法①归纳法：个别事物——共同属性②综合法：组合串联众多零散事物③统计法：数据——科学的方法 ④比较法：应具有某方面共同性质 可分解性与可度量性⑤分析法：分解复杂事物，认识事物本质⑥演绎法：三段论法 3.程序与步骤1）确定课题——需要掌握或解决的问题“提出一个问题往往比解决一个问题更重要” 必要的·可行的 已解决的·无条件的2）确立调查的对象、类型、方式3）拟定调查项目与题型 必要的·可能的·可度量性4）时间与地点5）计划6）实施——实事求是7）资料研究——难点、关键8）研究报告 * *