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内容安排 培训体系建设 为什么要建立培训体系？ 如何建立科学的培训体系？ 科学的培训体系 培训项目体系（培训课程体系） 中华汽车人才培训体系图 培训支持体系包括： 培训软性支持体系 培训硬性支持体系 培训工作要取得好的效果，必须得到全体员工 的支持 宣传推广，形成培训学习的企业文化； 通过制度建设来形成这种文化； 培训不仅是一种福利，也是一种责任！ 培训体系制度： 外派培训制度 个人进修管理规定 培训积分制度 内部讲师管理办法 培训需求制度 培训评估制度 …… 包括： 齐备的培训物质条件 培训设备 培训教室、场地 培训教学器材 包括： 完善的人员组织体系 明确组织内各类人员在培训中的分工职责 总经理 人力资源总监 培训经理（主管） 各部门负责人 内部讲师 包括： 培训信息体系 培训原始文件 培训统计台帐 外部培训供应商数据库 建立培训信息体系的目的是便于统计分析、科学评估培训的效果 培训需求调查与分析 什么是培训需求(Training Needs)？ 培训需求及其类型 培训需求：指工作实际需要与任职者现有的知识、技能、态 度和行为之间的差距 培训需求预测：对组织及成员的目标、知识、技能等方面进 行系统分析，以确定是否需要培训及培训内 容的一种活动或过程--既是确定培训目标、 设计培训规划的前提，也是进行培训评估的 基础，因而成为培训活动的首要环节 培训需求分析 培训需求分析 具体包括以下几个方面： 1、环境变化：企业环境、国家政策、行业竞争、供应链等的变 化，产生培训需求 2、人员变化：人员流动、岗位调整等，产生培训需求 3、工作变化：组织结构的变革，新的管理、方法、设备等的出 现，产生培训需求 4、现状与愿望的差距：缩小差距的需要，产生培训需求 5、与同行之间的绩效差距：缩小与竞争对手差距的需要，产生 培训需求 培训需求分析 需求分析的目的与价值 目的 　＊发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标之确定 　＊找出学员的知识，能力差距，进而做好课程设计 价值 　＊使培训有正确的切入点 　＊整合管理层对员工培训之观点及争取支持 　＊对课程品质之提升有正确的方向 培训需求分析的基础 培训需求分析的基础是培训师通过了解企业管理和员工素质，建立相 应的培训台帐，就是发现开发培训项目的基本素材 基本素材台帐：企业发展与员工素质相关的信息如：管理方面不协调事 例；市场营销方面的顾客意见和建议；操作方面的不规范 动作和问题等。培训师必须到生产或工作现场，发现、记 录问题，个案积累到反映实质和具有代表性时，就可以作 为依据提出培训项目开发方案 员工基本素质台帐：员工待开发的潜能、能力倾向和培训需求动向等 相关新信息台帐：培训信息、政策信息、师资信息等 培训需求分析的五个途径 培训需求调查(1) 经营目标的展开 培训需求调查(2) 专业能力的要求 培训需求调查(3) 管理问题的解决 培训需求调查(4) 个人生涯的发展 培训需求调查(5) 未来机会的掌握 需求分析常用的七种方法 实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 创新思考法 专家指导法 实地访谈法(1) 安排时间，面谈主管或特定人员 事前提供访谈问题重点 访谈要点： ～针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？ ～希望增进哪些方面能力？ ～希望从课程中获得哪些效益？ 事先规划访谈目的及内容重点 让被访谈者有心理准备 可作深度探讨 收集不同部门、不同角度的意见 访问上司、本人、部属 问卷调查法 主管培训需求问卷设计 员工工作满意度问卷 冲突问卷 生涯规划课程需求问卷 工作技能课程需求 中层主管培训需求问卷 主管培训需求问卷请基层主管填写相关意见如下： 你对部属的领导方式如何?是否有效? 你在授权下属工作上是否有出现问题? 为什么? 你对培育部属的看法如何?能否有效增进部属能力? 你对工作管理(PDCA)是否遭遇问题？为什么？ 案例研讨：年度培训计划前的需求调查困难(1) 作为培训主管你应该怎么做？ 问题分析 方法与对策 培训效果评估 案例研讨：培训效果评估 案例研讨：培训效果评估 分析上述表格 我们可以了解到哪些情况？ 360度绩效评估系统 组织未来 发展需要 储备干部 培育计划 未来机会的掌握 国际化 发展需要 标杆 的设定 实地访谈法(2) Please answer