培训课程大纲-班组管理（网络技术班组长）.docVIP

课程名称： 《班组管理（后端网络、技术班组长）》 课程对象： 运营商后端网络、技术类班组长 课程收益： 提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧； 掌握班组管理技能：如何指派任务（授权）、如何高效沟通、如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等，帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效； 企业整体提升：通过提升基层班组长的管理水平，提升企业提升整体执行力。 授课特点： 在较短的时间内将一个班组长应掌握和具备的操作性的管理技巧传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性班组及团队管理知识、切实提升管理能力； 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升； 强化案例式培训和现场角色演练，在讨论和实务研习中提升； 培训着重强化“知”、“行”合一，促进班组长将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果。 授课方式： 课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。 授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。 课程大纲/要点： 开胃菜1：管理者的影响力从哪里来? 开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替权威 一、团队与管理的基本涵义 团队（TEAM）与管理的内涵 案例研讨1：《李杰的无奈》 班组长的