培训课程大纲-集中化连锁化——新型营业厅体验最大化运营管理.docVIP

市场线：营业厅运营管理能力提升 课程亮点： 培训内容：在转型期营业厅运营管理趋势解读基础上，通过五模块的层级培训、、营销力、服务力、，渐进地提升新型营业厅运营管理能力 培训讲师：基于对渠道运营情况的，自主研发有针对性的课程内容，自身丰富的经验，课程内容 培训方式：通过案例导向型思路，学员现场运用培训知识，运营管理基础上，即学即用，实现培训效果的最大化 授课经验：康裕讲师有丰富的渠道经验和培训技巧，多数省份移动有的合作 课程说明： 随着市场饱和度逐渐提高，运营商之间围绕客户份额、收入份额、客户钱包份额的争夺将日益激烈。其中自有渠道的将成为运营商掌控份额的基础性能力。而，面向营业厅的新一代发展趋势，当前的营业厅店面运营管理存在着诸多可再造变革之处。面向营业厅的升级需要遵循原则，营业厅诸多渠道业态之中的具体定位是怎样的，核心目标的忠诚维系目标客户消费与体验行为的优质化同时对于营业厅与业务、服务等内部各价值源泉之间更好地适配，从而成为营业厅内部资源一体化的引擎与出口。 门店终端管理要素，的门店营销经验通过微促六部曲等规范管理流程与步骤，争取实现新型营业厅运营管理能力的新。 1.把握营业厅卖场化转型的定位、发展趋势、面临的困境以及营业厅连锁化经营的思路； 2.了解营业厅集中化管理的趋势，把握集中化管理包含的关键要点及操作方法； 3.把握功能区域布局如何最大化客户触点感知强化，掌握营销氛围塑造