第2讲 生产与运作战略和企业竞争力.pptVIP

华中科大管理学院 陈荣秋 马士华 生产运作管理Production Operations Management 第2章 生产与运作战略和企业竞争力 2.1 概述 2.2 生产与运作战略的竞争优势要素 2.3 由竞争优势要构建生产与运作战略 2.4 生产与运作的集成战略 2.5 生产与运作战略的竞争理论 2.6 生产率 2.1 概述 生产与运作战略的产生 生产与运作战略的含义 生产与运作战略的特点与难点 2.1.1生产与运作战略的产生 “人无远虑，必有近忧” 未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。” 企业生存环境的变化使战略管理成为企业高层领导人最重要的工作 现代企业在产品竞争方面的特点 产品生命周期短 品种、型号、规格多 产品成本结构变化 交货期短 大公司合并和跨国公司的发展 先进制造技术的发展 战略管理理论的演进 1962,钱德勒战略与结构 1965,安索夫公司战略 1971,安德鲁斯公司战略的概念 SWOT方法 1980,波特竞争战略 1973年,明茨伯格管理工作的实质, 1987,手艺式战略,1994,战略计划的兴衰 1989,哈默尔和普拉哈拉德战略意图 2.1.2 生产与运作战略的含义 含义:在企业经营战略的总体框架下,如何通过生产与运作活动来支持和完成企业的总体战略目标. 研究对象:生产运作过程和生产运作系统的基本问题. 基本问题:产品选择、工厂选址、设施布置、生产运作的组织形式、竞争优势要素等 性质：对上述基本问题进行根本性谋划 分类： 2.1.3 生产与运作战略的特点与难点 2.2 生产与运作战略的竞争优势要素 竞争力:企业在竞争活动中超过其竞争对手的能力,是一个企业能够长期地以比其他企业更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力. 竞争优势要素: 成本 质量 快速交货 柔性 服务 环保 质量：提供优质产品 产品质量：目标市场不同而不同 过程质量：生产零缺陷的产品为目标 成本：低成本产品决定市场价格 美国凯玛特超市在2002年1月宣告破产，首要原因是无法与低成本的沃尔玛超市竞争。 沃尔玛采用三种方法使自己在竞争中脱颖而出 首先是开发了管理仓库和商店的系统 选址正确，先是在农村地区，避免了与大型连锁店的直接竞争，巩固后利用它开发的高级系统，对城市地区的其他零售商发起迎头痛击。 最后，在不断开发其有效系统的过程中，创造了不易被其他企业抄袭和转化的独有文化、观念、技能、激励方法等。 柔性：更快地改变产品 一方面是企业为客户提供多种产品的能力，最大的柔性意味着为每个客户独身定制产品的能力，以满足其独特的需求。（松下公司的个性化自行车生产） 一方面是指企业快速转换工艺生产新产品的能力或者快速转换服务流程提供新服务的能力。索尼公司快速开发新型随身听的能力可以很其很轻松地用新型的随身听去代替销路不畅的旧机型。 交货期：快速与按约交货 快速交货是指向市场快速提供产品的能力，对于争取订单具有重要的意义 按约交货是指按照合同的约定按时交货的能力，这对于顾客满意度具有意义。 工作程序： 先到当地松下自行车零售店，在一个专业的车架上接受测量； 店主将顾客要求的自行车的说明书传真给厂的主控室； 数据被输入计算机，然后自动生成自行车的初步蓝图，并产生条形码 将条形码贴在金属管架和齿轮上并送到车间 工作通过条形码和扫描仪可知道顾客的要求，并进行零件的定制、焊接、喷漆等工作 最后装配并印上顾客姓名。总共需要的时间为150分钟。 2.3由竞争要素构建生产与运作战略 聚焦:将相关的设备、工序、人员单独配置和管理，其生产针对明确的、特殊的细分市场和相对窄的产品组合，它拥有相对完整封闭的加工手段、工序组合、质量控制、库存控制及人员管理系统。 权衡： 成本、质量、交货期、品种、服务和环保是影响顾客对产品需求的6大因素。这6个因素也是决定竞争力的因素，然而，这6大因素在不同历史时期对竞争力的影响程度是不同的，它们是随居民消费水平的提高而变化的。 订单资格要素 允许一个企业或其产品参与市场竞争 订单赢得要素 如果只有少许企业具有某些竞争优势要素，这些竞争优势要素就可以认为是订单赢得要素 聚焦核心能力 核心能力：由企业的生产与运作管理部门开发出的某种能够使企业在竞争中差异于竞争对手的能力 外包 制造和服务的融合战略 购买前：响应客户咨询和展示产品技术特性的能力 购买中：实际销售、产品的支付和催讨付款的能力 购买后：售后支持服务和产品保证 2.4 生产与运作的集成战略 纵向集成：从哪个阶段或产品的哪些组成直接生产 前向集成：企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，向供应链下游发展。进攻型