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拥抱互联网，迎接新变革——记第三届中国家电产业渠道商大会-电气论文 拥抱互联网，迎接新变革——记第三届中国家电产业渠道商大会 本刊记者 尚海龙 “从客户向用户转移”、“关注消费需求”、“定制产品”。在“互联网+”的影响下，家电制造企业越来越关注普通消费者的需求点。一场C2B 革命正在家电行业蔓延。无论以往雄踞城市的大连锁，还是根深蒂固的乡镇区域连锁，都面临互联网冲击下的种种挑战。2015 年3 月12 日，AWE2015 的重要配套活动，第三届中国家电产业渠道商大会在上海举行。家电行业知名制造商、渠道商、业内专家及学者、行业主管部门等众多代表汇聚一堂，共同交流实践经验，探讨中国家电渠道变革方向。 “风雨欲来” “2015 年是家电行业大变革、大调整之年，互联网和移动互联网不仅改变了人的行为习惯，也改变了企业的思维和经营模式。”中国家用电器协会理事长姜风表示，在互联网时代，家电业的生产和销售体系，都将发生根本性的变化。在这样的形势下，无论制造商还是渠道商，只有主动进行变革才能生存与发展。 互联网如黑洞一般，吞噬和改变着周围的一切。正如北京大学新闻与传播学院教授博士生导师胡泳在会上所言：“中国6亿在线消费者构成了一个黑洞，对不同产业产生吸附效应，会出现一个一个产业的电商化。”他表示，产品线上销售只是互联网应用最初级的阶段。未来，企业采购、生产、设计、营销等诸多方面都将融入互联网。 在中国经济进入新常态的形势下，中国家电行业也呈现新的业态。“2015 年1?2 月，中国家电整体规模实现0.2% 的微增长。”奥维云网（AVC）董事长喻亮星表示，市场上绝大多数家电品类呈现下降状态。据他预测，2015 年，中国家电行业将发生以下几方面的变化：一是从规模驱动向效率驱动转型，二是从单一经营向多元模式发展，三是从单兵作战向联盟化的模式转变，四是从经营产品向经营用户转型，五是回归本原，做好产品和服务。 据海尔家电产业集团副总裁孙京岩介绍，目前，海尔家电产业在电子商务方面积极布局，由“店商”向“电商”转型。在海尔看来，即便是互联网时代，满足和创造用户需求的本质始终没有改变。“价格合理、产品种类丰富以及多年积累的信任感，是始终不会变化的。” 孙京岩还分享了海尔渠道调研的结果。结果显示，消费者更倾向于在体验店购物。 这就意味着享受好的产品体验会给厂商带来更好的销售业绩。由此，海尔根据厨卫产品特性，有针对性地进行专业经营道路，取得不错效果。“我们必须回归渠道本质——从用户交互的变化入手，将这些变化与渠道策略相结合作为核心竞争力，为用户打造零距离交互场所。即用户在哪里，我们具有互联网思维的网络布局就应该在哪里。”孙京岩说。 “A.O. 史密斯在过去十几年的发展一直非常稳健，每年增长率都保持在20% ?35%。现在集团公司盈利的一半，来自中国。”丁威表示，A.O. 史密斯在中国市场主要抓产品研发和市场需求调研两项工作。不管互联网如何入侵、行业业态发生何种改变，拥有满足消费需求的产品，才是立足之本。 积极求变 不仅传统制造厂商感受到互联网的压力，渠道商更是首当其冲。近年来，线上销售平台的快速成长，让传统经销商、区域代理商腹背受敌。《电器》记者清晰地记得，在上届渠道商大会上，还有一些传统渠道代表有着与电商渠道分庭抗礼的气势。然而，在此届大会上，《电器》记者感受到更多的是渠道商在思考如何更好地利用和融入互联网。 姜风表示，面对互联网和移动互联网的挑战，对于传统的零售企业来讲，要进行积极的转型。一方面，要充分发挥自身网点、企业、品牌、信誉等方面的优势，积极与电商形成优势互补，协同共赢的渠道模式。另一方面，零售商的盈利模式也应以重商品经营向服务转变。“渠道商应该关注市场消费变化，运用大数据、云计算等技术加强数据深入挖掘，以精准化、营销化的方式不断拓展营销空间，并建立主动、快捷和高度响应的运营模式，形成在互联网时代的竞争优势。” 在此次会议上，多名渠道商代表分享了互联网形势下的转变思路和尝试。“我认为，在今天，互联网只是一种工具，在整个零售发展过程当中，谁能掌握最后一公里，给顾客带来极致体验，谁就是最后的王者。”苏宁云商集团股份有限公司COO侯恩龙掷地有声地说。 据侯恩龙介绍，苏宁将打通线上和线下通道，并在P O S 端、P C 端、移动端、T V 端发力。具体来看， 首先苏宁将加速三四级市场渗透能力。其次，构建物流、金融等零售增值服务能力，开放物流云，提升物流运营效率，并创新金融营销方式， 开放金融营销产品。再次，聚焦会员经营，创新拓展模式，激活会员粘性，提升品牌知名度。最后，信用授信金融