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挑战智能之梦——访博西家用电器投资（中国）有限公司中国信息技术部总监徐成茂博士-电气论文 挑战智能之梦——访博西家用电器投资（中国）有限公司中国信息技术部总监徐成茂博士 本刊记者 陈莉 过去的17 年里，从德国慕尼黑工业大学获得计算机专业博士学位之后就一直在德国工作、生活的徐成茂只回到过中国四次。然而自2014 年4 月至今短短几个月的时间里，他往返德国、中国之间就已经超过四次。这样的改变缘自职务的改变。徐成茂的职务由原来在博西家电德国总部担任智能移动程序开发中心主任变成了博西家用电器投资（中国）有限公司中国信息技术部总监。 实际上，徐成茂职务变更的背后，是博西家电全球以及博西家电中国智能战略的调整。 将智能提升至全球战略层面 “2013 年7 月， 自欧腾博博士（Dr.Karsten Ottenberg）担任博西家电集团管理委员会主席、首席执行官之后就提出，企业要转型要升级，就必须在两个方面下功夫。一是为了加快市场反应速度、市场表现更加灵活，企业架构要地区化；二是要拥抱数字化时代。”徐成茂对《电器》记者说，“欧腾博博士曾多次强调，企业的唯一出路，就是数字化转型。自此，数字化转型被提升到博西家电的战略层面。” “数字化转型将是博西家电未来十年内的战略核心之一。”徐成茂说，“2025 年，博西家电要在全球实现产值200 亿欧元的目标，数字化是最重要的杠杆。” 当然，博西家电关注智能家电并不是最近两年的事。徐成茂向《电器》记者介绍：“在苹果公司推出iPhone 之后，也就是2007 年，博西家电就决定进军智能家电。当时只是一种积极的探索，因为挑战很大。” 随着更关注技术创新的欧腾博博士的到任，博西家电坚定了数字化转型的信心和决心。很显然，自2007 年起的积极探索，也为博西家电数字化战略的制定起到关键的作用。“我个人认为，从全球来看，在数字化方面拥有博西家电这么强能力的家电公司并不多，这会起到决定性作用。”徐成茂说。 目前，博西家电已经推出自己的智能家电解决方案——Home Connect。“这是一个完全独立于博西家电的公司和平台。”徐成茂介绍，“首先，Home Connect 是开放的，可兼容不同的产品类型、品牌、功能以及服务。其次，Home Connect 平台的建设坚持了以人为本，即通过对复杂技术的掌握，最终呈现的是极其易用的用户体验感，同时最大限度地保护家庭隐私和数据安全。最终的目标，是让Home Connect 完全融入用户的日常生活。” 在博西家电全球数字化转型的战略背景下，徐成茂回到了中国。“我的主要工作内容是两大方面。一方面是为消费者提供全方面的数字化支持，包括电商，另一方面也是最主要的方面则是智能家电。”徐成茂对《电器》记者说，“因此，我回来之后，首先要从智能化角度与各个产品事业部携手合作，制定博西家电中国智能家电战略和实施步骤，其次要组建一支强有力的团队支持博西家电的数字化转型。” 徐成茂表示，“在智能家电方面，中国已经有一批企业在做，土壤很好。” 至于博西家电的中国智能家电战略，徐成茂表示，在全球战略核心的基础上，博西家电将为中国市场推出具有中国特色的智能家电。“当然，数字化不是简单的手机化和云端化。”徐成茂说，“智能家电的背后，需要强大的生态系统，生态系统要能够对设计、制造、销售、客户服务等各个环节提供有力的支持。这需要复杂的技术支撑，也需要企业原有的日常数据积累。比如，智能家电呈现给用户的菜谱，是企业在研发产品时多年积累的结果；再比如，如果用户使用的智能家电坏了，企业也需要提供各式智能解决方案维修这个系统并事先培训好上门售后服务人员。” “应该说，只有在大数据的基础上才能实现真正的智能化。例如，未来一台智能冰箱系统所需的数据，就有全家的健康数据、生活质量数据、购买偏好数据、消费能力等。有了客户的日常生活数据，供应商才能提供给用户更准确的服务。”徐成茂强调说。 据了解，2014 年，在欧洲，博西家电为支持智能家电上市的生态系统已经建成，在奥地利和德国市场，博西家电的智能洗碗机、智能电蒸箱和智能电烤箱于12 月初上市，其他产品也会陆续推出。在中国，博西家电的生态系统也在按计划建设中。“2015 年3 月，在上海举办的中国家电博览会（AWE）上，博西家电面对中国市场推出的智能家电将亮相。何时正式投放市场，将由博西家用电器（中国）有限公司总裁兼首席执行官盖尔克先生在适当的时机宣布。”徐成茂说。 追求惊艳可能会误入歧途 从庞大复杂的生态系统的建立，到独立开发追求安全、极简体验的Home Connect 平台，通过徐成茂的介绍，一种具有