营销创新与品牌建设1003.pptVIP

* 迪智成咨询 * 工业品品牌的传播策略 凸现工业品品牌的特点 与企业现象与地位紧密相联 传播对象的细分与选择 整合传播是关键，保持一致的声音 　　 具体的传播与推广手段 媒体广告、新闻事件、专家评价与论文和行业展会 多种手段相配合 样板工程、战略联盟、行业标准 * 迪智成咨询 服务品牌的特点 以名牌企业（商号）为主体 以服务行为过程为载体 以优质服务为基础 以辅助服务为特色 * 迪智成咨询 服务品牌定位创新 服务定位 服务质量定位 服务营销要素定位 人 过程 有形实据 服务可靠性 服务反应性 服务保证性 服务关怀性 服务有形性 服务人员 服务顾客 服务活动 服务专业 服务时间 服务地点 服务环境 服务策略的创新 基于客户需求的服务内容创新 基于客户满意的服务交付创新 基于客户体验的服务展示创新 迪智成咨询 服务内容的创新 服 务 创 新 的 类 型 全新型服务创新 替代型服务创新 延伸型服务创新 拓展型服务创新 改进型服务创新 包装型服务创新 创 新 程 度 高 低 服务交付的创新 接触点的管理，建立客户界面 设计感动点，提高价值体验 持续沟通与活动，提升价值感知 改进服务修复能力，增进客户满意 迪智成咨询 服务展示策略的创新 服务有形展示的效应 1、通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益 2、引导顾客对服务产品产生合理的期望 3、影响顾客对服务产品的第一印象 4、促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉 5、帮助顾客识别和改变对服务企业及产品的形象 6、协助培训服务员工 服务展示策略的创新 服务有形展示的类型： 核心展示+边缘展示 服务硬件的有形展示 品牌形象、服务环境、设施、设备、附件和道具等 服务软件的有形展示 服务内容、过程和动作等有形化 服务理念、氛围和信息等有形化 * 迪智成咨询 实现品牌管理创新 品牌建设是系统工程 从质量、设计、渠道、促销、服务和推广等所有活动都应品牌加分 要强化全员的品牌意识 建立相应的管理规范，协调与约束经营行为 如某公司的品牌宪法 整合与规范内外部的资源与行动 互动与研讨 欢迎大家参与 * 迪智成咨询 * * 迪智成咨询 * * * * * * * 福田雷沃重工、与德国博世力士乐公司、意大利卡路路公司、LUK公司等多家国外企业签署了技术战略合作协议。 “福田雷沃欧豹”的165马力大型拖拉机的关键部件全部依靠“国际技术战略合作体”实现全球采购，它采用了英国Perkins发动机、德国Carraro前驱动桥、德国LUK离合器以及多项具有国际水平的专利技术，使产品在技术和品质上具备了与跨国品牌交锋的竞争力。 * * 迪智成咨询 * 营销创新与品牌建设 迪智成咨询 程绍珊 此报告仅供客户内部使用，未经讲师的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制 清华继教培训班 * 迪智成咨询 * 前 言 有人说这是一个最好的时代，也有人说这是一个最坏的时代，但无论如何，这是一个创新的时代 需要在营销模式及品牌建设方面进行系统创新 * 迪智成咨询 * 目 录 解读营销环境的变化 现代营销理念与模式创新 加速品牌建设与创新 互动与研讨 一、营销环境的系统解读 市场经济环境的变化 一二级市场的消费升级、三四级市场的加速启动 文化与价值导向的变迁 绿色、健康和安全等理性需求加强 更加趋向个性化、多元化和娱乐化 科技创新与技术进步加速 产品和市场周期缩短，新技术催生新商业模式 政策环境变化的影响 消费刺激与拉动、产业结构的调整 消费者结构与行为的变化 消费人群结构的差异 结构多元化，80后逐步成为主体 消费价值观的变迁 体验、娱乐、认同、情感和归属等需求 消费心理与行为的变化影响 对品牌、卖点、场所与促销的反应变化 更灵活自主、注意和忍耐有限、主权显现 市场竞争规则的变化 竞争节奏加快，差异化程度和时间有限 对抗性加强，贴身对决，回旋余地减少 竞争影响因素更多，单一因素难以制胜 实力、技术、品牌、产品、渠道、推广和队伍等一个不能少 市场门槛和争夺难度越来越高 渠道整合与升级的影响 渠道整合与集中趋势，马太效应明显 厂商市场话语权的争夺越来越烈 对优质渠道资源的争夺进一步升级 新兴业态逐步成熟、传统业态转型、细分业态兴起 渠道多元化、细分化和立体化强势明显 厂商分工模式创新与关系进一步紧密 * * 营销技术的变迁 网络时代的营销传播 多媒体、立体、双向、互动 消费心理与行为的变化影响 更灵活自主、注意和忍耐有限、主权显现 新价值与营销模式，导致长尾理论等的出现 * 迪智成咨询 * 目 录 解读营销环境的变化 现代营销理念与模式创新 加速品牌建设与创新 互动与研讨 * 迪智成咨询 * 对营销的理解 营销是理念和思维方式： 顾客导向，换位，敏感，前瞻，创新 营销