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内 * 开场白 无论什么方法，你的开头必须完成以下任务： 与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力 内 * 开场白 基本法 问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处 内 * 开场白 ·轶事 ·反问 ·礼貌而正式的介绍 ·权威术语 ·幽默 内 * 练 习 根据动画片准备2分钟的演讲开场白 内 * 主体 要点 支持要点的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点 内 * 主 体 不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭 内 * 总结语的技巧 回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动 内 * 克服紧张情绪的技巧 1. 充分的准备 2. 自我鼓励 3. 态度 4. 深呼吸 5. 放松的小运动 6. 练习 内 * 非语言行为 ·姿势 ·面部表情 ·穿着：a.视听众的衣着而定 b.舒适为主 C.不要穿新购买而没穿过的衣服 D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些 内 * 走动与手势 1. 偶尔转换，切忌太频 2. 手势自然 3. 空手 4. 克服一些小动作 5. 每次走两至三步 6. 听众超50人，手势比往常要大一些 内 * 眼神接触 1. 一句话的接触 2. 不要被对方打击 3. 注视每一个人 4. 别离开10秒钟以上 5. 避免太集中而忽略 内 * 声线 语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 * 新晋员工职业化训练教程 Notes 内 * 维持秩序 若双方的讨论边的过分激烈，就站起来重新控制局面并使他们镇静下来。你站着，高高在上的位置会使你显出更大的权威性。同时，使用一种平静的、有分寸的语调。 内 * 借 口 会议中还会遇到一些特殊问题 当谈及一项为完成的工作时，与会者会找借口，如“我忘了”、“这不是我的责任”。 作为主席你可以在这位与会者的同事们面前提醒他，希望他以后完成此项工作。或者将任务转给其他人做。 内 * 设 伏 有的与会者会试图暗中破坏会议，所以会议未能达到规定的目标。身为主席，你可以通过揭露她的策略来鼓励她。如果与会者继续试图阻挠会议，就休会。在极端的情况下，你还可以将发难者逐出会议。 内 * 对 抗 有的与会者对会议中所提出的观点会采取一种不必要的消极态度和敌对态度，并挑起争论。作为主席，你可以以会议目的和达成一致的需要来提醒反对者。也可以紧扣事实，鼓励与会者以平静的态度进行讨论。或者在不损害反对者的情况下引入幽默，以缓和局面。 内 * 严重混乱 与会者开始骂人，不守规则，甚至进行人身攻击，将会议搞得混乱不堪。你可以要求大家遵守秩序，或者要求该与会者离开。你也可以休会，而且不确定重新集合的时间。 内 * 结束会议 处理其他事宜 总结决议 结束会议 内 * 会议参与者的技巧 内 * 1.积极参与 收集信息 内 * .辨认对立方 内 * 外表与讲话 内 * .外表部分 内 * 获得信心 积极地参与 内 * 倾听发言 内 * .聚精会神地倾听 内 * 尊重他人 “剪接”你的发言 内 * 做备忘录 内 * 第九讲 商务演讲技巧 内 * 什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。 内 * 什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。 内 * 商务演讲的重要性 当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。 没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。 内 * 商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术 商务演讲的重要性 内 * 商务演讲的目的（一） 为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说 为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明 为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会 内 * 商务演讲的目的（二） 为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度