6 管理决策.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例分析1：唐（TANG）氏玩具公司 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”?　　 * 广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗？? 问题：如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，你对此有何建议？? * 参考答案 根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他应努力地按科学决策的方法和程序作好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策。 * 趣味测试： 你具备运用机会的才能吗？ 有个年轻异性向你问路，而恰好方向相同，你会如何？ 1、告诉她（他）方向相同，可以一起走。2、很详细地告诉她（他），再从后面跟着3、你会默默地带她（他）到目的地4、告诉她（他）走法，自己另走一条路 * 答案：1、人生何处不相逢，这是一种缘分，你能藉此同行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重别人。2、你把自己的事和别人的事，分得很清楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家的后面求安全，也许由于这种原因，使你得到许多成功的机会。3、是个只顾自己，自求满足的人。你无视对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不少人会跟着你走，是属于政治家型的人。4、意志软弱、讨厌人家误解或低估。一旦被人请托，又觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.德尔菲法（专家决策法） 由美国兰德公司提出 程序：教材P219 要点： （1）匿名、反复、函讯 （2）选择好专家 （3）决定专家的人数（调查次数一般为三次， 则人数为10 ~ 50人） （4）拟订好意见征询表 （5）做好意见甄别和判断工作 * 二、 有关经营方向的决策方法 1.经营单位组合分析法（四象限法） a.基本思路： 企业应该根据每个经营单位（Business Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种标准：市场增长率和相对市场占有率 ①市场增长率是指整个同类产品在某一市场片区的需求增长情况 ②相对市场占有率指本产品（经营单位）的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值 * c.四种类型 ①金牛 ②明星 ③问题 （幼童） ④瘦狗 明星 瘦狗 金牛 问题 转变 放弃 清算 高 高 低 低 业务增长率 相对竞争地位 * d.分析步骤 ①划分经营单位； ②计算业务（市场）增长率和相对竞争地位（市场占有率） ； ③计算各经营单位的相对规模； ④绘制组合图； ⑤确定各经营单位的活动方向及组合。 * 2.政策指导矩阵（九象限法） a.基本思路 用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经 营方向。 b.两种标准 ①市场前景：总体市场大小、市场增长率、 行业规范度、产品赢利能力、技术要求、 政策法规、环境影响、通货膨胀、居民 收入等因素 ②相对竞争能力：市场占有率、份额成长、 产品质量、品牌、分销网络、生产能力、 单位成本、供应商关系、研发能力等因素 * c.九种划分 建立模型，计算其市场前景和相对竞争地位的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进行决策。 * 弱 中 强 经营单位的竞争能力 强 中 弱 市场前景（吸引力） A 投资或成长 收获或放弃 选择或赢利 * 三、 有关活动方案选择的决策方法 实质是活动方案经济效