公关礼仪（含自我介绍）有声语言的礼仪讲解材料.ppt

 有 声 语 言 的 礼 仪;小故事《只因多说了一句话》;“拿着地图都看不明白，还看什么劲儿啊！”售票员姑娘眼皮都不抬地说。外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一站下车换乘去。 旁边有个大爷可听不下去了。他对外地小伙儿说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了，那还真不错，既帮助了别人，也挽回了北京人的形象。可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后一句话说完：“现在的年轻人哪，没几个有教养的！”我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧！可不，站在大爷旁边的一位年轻女孩子就忍不住了。 ;“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我们都成什么了！”?这位小姐穿得挺时髦，两根细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆。可您瞧人这话，不象没教养的人吧，跟大爷还“您，您”的。可谁叫她也忍不住非要说那“多余的最后一句话”呢！? 　 “就象您这样上了年纪看着挺慈祥，还不知道是不是一肚子坏水呢！要没有人出来批一下时髦的小姐是不正常的。可不，一个中年的大姐说了：　“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛。你对你父母也这么说话吗？”您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气了。?要说这事儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛去。可不要忘了，大姐的“多余的最后一句话”还没说呢。 “瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！”? ;后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。这么吵着闹着车可就到站了。车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下车的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。”当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来： “要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”? 烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！整个车厢这可叫炸了窝了，骂售票员的，骂外地小伙儿的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了！ 那个外地小伙儿一直没有说话，估计他实在受不了了，他大叫一声：?“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？”;寒暄问候语的分类：;2、问候型寒暄问候语; 寒暄问候尽量避免涉及个人隐私。可以选择一些其他内容，比如电影娱乐、体育赛事、异地风光、流行歌曲和天气冷暖，让对方没有心理压力的对答。 交浅言深，君子所戒。;二、人际称呼语;中国古代：臣、小人、妾、相公、太君、官人、教授、老爷、少爷、阁下、冤家、郎、尔、汝、家母、令尊、犬子、愚兄、贤弟 建国后：同志、同志哥、先生、小姐、夫人、丈夫、妻子;国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。某些地方有地方称呼，如靓女，或者称为waiter或者waitress。 ;知识界人士称呼; 西方国家称呼;姓名在世界各国的不同含义; 香港和台湾地区~~;以日本为例~~;一般说来，现代日本人的姓以两个汉字的为最多，其次是三个汉字，再次是一个汉字，超过四个汉字的姓极少。在日本,日常交往时,往往只称其姓,比如铃木、佐藤、田中是日本常见姓氏。 二战后日本新《民事法》，虽然规定夫妻双方可以根据婚前所定，或随夫姓，或随妻姓，但大多数日本女子婚后仍照日本的习惯随夫姓。如果女子婚后不改夫姓，会在亲子关系、财产继承等很多方面遇到麻烦。所以今天的日本，仍然很多女性婚后改为夫姓，如中国乒乓球运动员何智丽嫁到日本从夫姓改名为小山智丽。电影明星山口百惠嫁给明星三浦友合之后，她的名字改成了三浦百惠。 ;日本的妇女婚后到律师楼出封信，就可以到相关部门申领更改身份证，但也有些人是婚后改冠夫姓称呼而没有改身份证。 其本人名字则不变，如“恵子(けいこ)、雅子(まさこ)、美智子(みちこ)”等。 中国人读日本人姓名是按现代汉语发音，但欧美等使用拼音文字的国家却是按照日本的固有发音译音。也就是说，同一个日本人名在中文和英文中的发音截然不同。如:田中(塔那卡)英译为Tanaka，如果不懂日文，就很难想到是田中。;第二类：前名后姓，主要是英国、美国等欧美国家。 Barack Hussein Obama II，贝拉克·侯赛因·奥巴马二世，第一节“贝拉克”，是本人的名字，第二节“侯赛因”，是他祖父的名字，属阿拉伯语，第三节“奥巴马”，是家族的姓氏，