公关第一章 节 公共关系的概念.ppt

;第一章? 公共关系的概念 第一节?“公共关系”的定义 及其本质属性 何谓PR？ Public Relations(PR) 朵尔新女性主持人大奖赛 关爱知识分子的健康系列活动 日本大竹饭店“燕子书信” 美国联合碳化钙公司“鸽子事件” 招蜂若蝶“媒人”之说 ; ;一、 公共关系的定义;二、公共关系的本质属性;第二节 公共关系的分支概念 ;（二）公共关系活动 ;“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的 传播意识和沟通欲望，自觉地利用一 切 传播的机会和传播媒介去影响公众、引导 公众和争取公众，并善于运用双向 沟通的 方法去赢得公众的理解、信任与好感。 “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一 各种不同的关系、不同的利益、不同的要素， 努力在矛??中求和谐，在动态中求平衡。 “互惠观念”表现为将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。 “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，用服务去赢得好感和信誉。 除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。 ;二、组织、公众、传播沟通 ;（二）舆论 ; 首先，“形象”其本质是重视组织信誉。 其次，公共关系将建设和完善组织形象的 内 涵放在第一位，然后才是形象的外观。 再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。 最后，公关形象是通过组织的传播活动去影 响公众的观念和态度而形成的。 ;第三节? 相关的学科概念和 实践范畴 ;二、与公共关系相关的若干实践范畴