北京现代-销售流程和技巧-PPT060929教材课程.ppt
销售流程和技巧;车辆介绍;“客户关怀”的销售理念;销售的定义;销售15题讨论;“真实一刻”;超越客户期望值;超越客户期望值;销售三要素;控制区;舒适区;北京现代的销售服务理念;北京现代的销售服务理念;北京现代的销售服务理念;北京现代销售满意度的现状;北京现代销售满意度的现状;北京现代销售满意度的现状;北京现代“客户关怀”
销售流程概述;中国汽车4S店经营模式现况及对策;汽车特许经营成功的要素;好的产品需要好的销售和服务。汽车的价值在于产品或服务带给消费者的利益,它决定了价格高低和品牌崇尚度。就汽车而言,产品的物质利益中既有产品基本属性带来的价值,也有延伸功能带来的价值。;产品(续);经销商网络;品牌;“客户关怀”销售流程;“客户关怀”销售流程;销售人员的工作职责 — 销售经理;销售人员的工作职责 — 销售经理(续);销售人员的工作职责 — 销售主管;销售人员的工作职责 — 销售顾问;销售人员应具备的工作态度;潜在客户开发;潜在客户开发;请思考下列问题;潜在客户开发的目的;潜在客户开发的“真实一刻”;潜在客户开发的“真实一刻” — 确认潜在客户来源;潜在客户开发的“真实一刻” — 确认潜在客户来源(续);潜在客户开发的“真实一刻” — 定期与潜在客户沟通;潜在客户开发的“真实一刻” — 定期与潜在客户沟通;潜在客户开发途径;潜在客户开发途径(续);与潜在客户接触的沟通技巧;与潜在客户
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