课程大纲-包贤宗 卓越大客户关系管理.docVIP

《卓越大客户关系管理与忠诚打造》 ——业绩与利润双倍提升的客户关系管理之道 【课程背景】 为什么签订了大订单，却留不住大客户？ 为什么大客户对我们若即若离，难以实现双赢？ 为什么在大客户身上投入巨大，而收获却惨淡呢？ 为什么的客户总是难以成为长期稳定的战略伙伴？ 为什么…… 大客户价值提升是一项系统工程，需要我们系统规划，科学管理！ 本课程从大客户价值提升的关键要素入手，不仅给予学员一套系统的大客户关系拓展技术，而且从管理层面帮助企业构建统一的客户关系管理平台与关系管理界面；对组织、关键和普遍客户关系进行系统规划、执行、监控与总结再提升，进行全流程、规范化闭环管理，实现大客户价值的全面提升，支撑企业获得长久的业务成功，支撑企业持续盈利。 【课程目标】 1、统一所有企业所有人对大客户价值的认识，集聚合力； 2、全面掌握大客户维护的战略价值提升的路径与步骤； 3、全面掌握大客户各个层面关系维护的核心策略； 4、全面掌握大客户关系管理的关键技能和关键控制措施； 5、全面提升销售团队大客户关系维护能力，提升忠诚度； 6、全面推动企业大客户战略价值的提升，提升企业利润。 7、…….. 【针对行业】 低压电气、电气自动化、电线电缆、管道泵阀、标准件、发动机、工业品元器件、元配件，化