相关管理学（第2版）第三章　相关管理环境与信息情报.pptVIP

* 第三章　管理环境与信息情报 第一节　管理环境 第二节　信息情报 第一节.管理环境 一.环境和管理环境的概念 二.组织与环境 三.管理环境的构成及分类 四.管理环境分析 五.环境因素的管理 一.环境和管理环境的概念 环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。 ——斯蒂芬.P.罗宾斯 管理环境，是指可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接或间接影响的所有内、外部因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。 环境的特点 包容性 变动性 （动荡性） 复杂性 二.组织与环境 组织环境是对组织绩效有影响力的各种内外部因素的总和，它制约和影响管理活动的内容和开展。 （一）环境对组织的影响 1.环境是组织赖以存在和发展的基础。 2.环境影响组织内部的管理活动。 3.环境影响和制约组织的效益水平。 （二）组织对环境的适应和影响 组织环境 宏观环境 任务环境 对管理活动影响范围 经济环境 科学技术 社会文化 自然地理 利益集团 政治法律 竞争者 顾客 社会公众 供应商和经销商 行业竞争环境 三、管理环境的构成及分类 * 科学技术 人类社会的进步，归根结缔，是因为技术进步取得的。 技术进步对于人类社会的发展来说，总是带来更为美好的前景，因而是不可逆转的。 在技术发展时，同时也对那些不能适应新的技术，仅能依靠现存技术生存的企业造成根本性的威胁。新技术向来被看成是一种“毁灭性的创造力量”。 例如，信息技术的发展，已经引起一场比之工业革命更为深刻的新的生产力革命，这导致新的社会经济形态出现。 宏观环境 * 主要趋势 生活质量普遍提高 全球化 能够实时处理大规模信息 管理活动有效性提高 更多的财富创造机会 宏观环境 科学技术 科技环境是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合， 宏观环境 科学技术 主要指科技机构的设置原则和运行方式、科技 管理制度、科技推广渠道等。 指一个国家或地区的科技成果和开发的实力。 社会科技 力量 社会科技 水平 科技 体制 是指科技研究的领域、科技研究成果门类分布及先进程度和科技成果的推广和应用。 是指国家对科技事业的相关管理政策。 政策和 立法 社会文化 道德与伦理 教育水平 传统风俗习惯 人口 社会 文化 价值观 人口结构 生活方式 组 织 经 济 活 动 社会文化 人口结构分析 人口数量分析 人口分布分析 （1）年龄结构 （2）性别结构 （3）教育与职业结构 （4）家庭结构 （5）社会结构 （6）民族结构 从经济发展的角度看中国的人口正在发生两个重要的变化。其一，劳动年龄人口出现绝对下降，人均抚养比将逐年升高，2013年我国老年人将突破2亿。这表明长期给中国经济增长提供人口红利的人口结构已经发生变化。 其二，据第六次人口普查数据显示，2010年中国大专以上学历人口达到1.2亿，高中以上学历人口达到3亿。(节选自《我国正从人口大国变身人才大国 引领中国“智”造 》2013-10-16 来源:人民日报） * 自然—资源分类 宏观环境 * 供应商 企 业 竞争者 批发商 零售商 顾客 对企业的绩效发生直接影响的所有行动者及其力量。 微观环境 直接 公众 公众 公众 公众 * 是向企业及其竞争对手供应他们为生产特定的产品和劳务所需的各种资源的工商企业或其他组织与个人。 供应商 主要影响是： ①、供应方式；④、履约程度; ②、供应数量；⑤、所供应物资质量; ③、供应时间; ⑥、供应价格和价格变动方式。 微观环境 * 营销中介机构主要包括中间商、实体分配企业、营销服务机构和金融机构。 营销中介组织 是协助企业推广、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。 * 微观环境—顾客 顾客 消费者市场 产业市场 再售商市场 政府市场 国际市场 最终需求 中间需求 * 公众是指对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的各种社会群体。 公众 各微观因素中的人来自公众！ 金融界 媒介 政府 公民团体 地方 利益集团 其他 微观环境 （二）内部环境 *