相关管理工具在护理质量相关管理中的应用1 .pptVIP

品管工具在护理质量管理中的应用;从等级医院评审看质量管理;评审标准体现持续改进的新理念 多渠道、多维度采集信息； 运用追踪方法学，个案、系统追踪方式，评价整个医疗流程和服务体系的运行情况，尤其是严重影响病人安全和医疗服务质量的流程；强调整体性、系统性、连贯性。说的、写的、做的一致性，一个问题反复寻求佐证，考察是员工自身问题，还是系统管理问题。;现场评审的特点 以查找问题为基本方式； 依据患者就医流程追踪； 重视数据分析和运用，持续质量改进。 ;现场评审的基本方法 看到什么问什么； 听到什么问（查）什么； 查到什么追什么。 ;整理数据的原则 发生问题在采取对策前，必须有数据作为依据 对于数据使用目的要清楚了解 当数据收集完成后，要立即使用 数据的整理和应用，改善前、后所具备的条件要一致 数据不可造假，否则问题永远无法解决 应用数据的重点 收集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握事实的真相;;PDCA循环;PDCA循环;;PDCA循环;PDCA循环的四个阶段八个步骤;质量因素分析;排列图法;排列图法步骤;排列图法步骤;排列图法示例; 排列图法示例;注意事项;因果分析图法;注意事项;护理质量管理流程;*;;;三、药品管理（未使用工具前）;三、药品管理;三、药品管理;三、药品管理;;;; 2015年7月药品安全管理质控统计表; 2015年7月药品安全管理检查表;;; 2015年12月药品安全质控统计表; 2015年12月药品安全管理质量分析;;; 2015年药品管理质控统计表; 2015年药品管理质量分析;;; 2016.5药品安全管理质控统计表; 2016.5药品安全管理分析;;;;;;; ;;;