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第一章 管理心理学概论;学习目标 ;【导入案例】;第一节 管理心理学的产生和发展历程;管理学是一门综合性的交叉学科。 管理已经成为保障社会与经济秩序，合理配置资源，有效协调与指挥社会各类活动，调动各人的积极性，实现社会及各组织目标的关键性手段。;2. 管理学的理论发展;（1）古典管理理论;（2）行为科学理论;（3）现代管理理论;3. 管理学的研究内容;4. 管理学的研究方法;二、管理心理学的产生及理论来源;2.管理心理学的理论来源;（2）霍桑实验; 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此被称作“霍桑实验”。 霍桑实验以及埃尔顿·梅奥对霍桑实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响，使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理理论（包括泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的官僚组织理论）阶段之后进入到行为科学管理理论阶段。;霍桑实验共分四个阶段： ;第一阶段：照明实验;第二阶段：福利实验;第三阶段：访谈实验;第四阶段：群体实验;霍桑实验，提出了一系列理论： ; 总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。;（3）群体动力理论;（5）需要层次理论;（4）社会测量学; 【典例链接】罗森塔尔效应 美国心理学家罗森塔尔考察某所学校，随意从每班选出三名学生，共十八人，将他们的名字制作成一张表格交给校长，很严肃认真地对校长说：经过科学测定，这十八名学生都是高智商人才。半年后，他又来到那所学校，竟然发现选出的那十八名同学全部脱颖而出，而且他们在后来的工作岗位中也都做出了很好的成绩。这种著名的心理效应称为罗森塔尔效应，亦称皮革马利翁效应。 【案例讨论】 平时的生活中是否遇到这样的例子？这个例子主要用的心理因素有哪些？;三、管理心理学的发展;我国古代就有丰富的管理心理学方面的思想，这些思想主要体现在关于“人性”问题的争论、“人能和群”的组织管理学说、治国安邦的领导艺术与策略、领袖或将帅心里、士气激励等方面。 1935年，我国著名心理学家陈立撰写和出版了《工业心理学概观》一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。 在1978年以后，为了适应经济建设的需要，现代管理科学开始传入中国。党的十一届三中全会确定了以经济建设为中心的基本路线，我国管理心理学也开始了引进、培训和研究的工作，并逐步形成自己的理论与研究体系。 管理心理学的研究也是丰富管理科学的需要，管理科学本身的发展也迫切需要心理学家不断提供关于人们如何适应科技进步和社会变化的新知识。这些都需要从新的视角，开展新型的管理系统中的心理学问题研究。 ; （3）现代管理心理学阶段;2. 我国管理心理学的发展概况; 江东毛纺有限公司的前身是江东毛纺厂，去年进行现代企业制度改革试点才改制成为有限公司。这是一架具有百年历史的老厂，是一家拥有近5000名职工的国有大型企业。新中国成立以前它是一家私营毛纺厂，新中国成立以后经过公私合营，以及1980、1990年代的改革开放，经历了几十年的风风雨雨，江东毛纺厂从小到大，得到了很大的发展，特别是改革开放年代里，企业在著名企业家张京的带领下，克服了种种困难，在我国整体毛纺行业不太景气的环境中，一枝独秀。 江东毛纺公司的员工讲起公司的发展，都异口同声地说：公司之所有有今天，离不开公司的好当家——董事长兼总经理张京。1980年代初，毛纺厂遇到了改革开放带来机遇，同时也遇到了企业从生产型向经营型转制多带来的困难和挑战，企业的效益一度出现了下滑，正在这时张京接替离休的老厂长，挑起了厂长的重担。 张厂长决心从改革厂的组织机构开始，把原来的50多个科室精简到40个。这项工作一开始，就碰到了来自两方面的阻力，一是来自上级主管部门，下面没有了对口部门，他们没有;了直接联系的对象，信息收集困难了；二是来自长里中层干部，改革意味着精简一些部门，现有的利益格局要打破，一部分人会失去既得利益。尽管下岗的中层干部仍享受中层干部的待遇，表面上基本摆平了，但张厂长深知这一过程中使部分人的利益受到影响，他们的积极性也出现了问题，到