相关管理心理学第七章 群体、团队与相关管理.pptVIP

;第一节 群体的概念;（二）正式群体与非正式群体 正式群体有明确的目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、明确结构 命令型和任务型;非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式 生产性非正式群体和非生产性非正式群体;（三）利益型和友谊型群体 ;三、群体结构;群体任务角色;1.角色知觉 个体在社会中对角色及其有关角色现象的整体反映 自我角色认知 他人角色认知 角色期待认知;2.角色期待：对某种角色应该表现出的物定行为的期望 反映了社会对约定俗成的行为规范 形成社会角色评价标准 心理契约 ;群体规范;分为四种 绩效规范 形象规范 社交约定规范 资源分配规范;（二）群体规范的作用 第一，维系群体的作用。 第二，帮助群体完成任务 第三，认知的标准化作用。 第四，明确简化成员的行为的 第五，提高群体成员行为的可预测性 第六，减少人际交往的尴尬局面 第七，惰性作用;地位;群体凝聚力;（二）影响群体的凝聚力的因素;（三）群体凝聚力与生产效率的关系;高内聚力积极引导;第三节 团队建设;单一不兼容;1.问题解决型—为了解决工作中的具体问题临时成立 2.自我管理型—团队成员得到授权，成员拥有完成特定工作的责任和自主权的团队，10—15人组成，;3.多功能型—一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。如日本丰田、本田，美国波音公司 4.虚拟型—指跨越空间、时间和组织界限，成员间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队 ;;假设你是一家制造企业某部门的领导，你的下属中有如下五个人： A：文章写得顶呱呱，公司的大小文件、报告都有劳他动笔，但此君工作责任心不强，一有时间就干私活，公司电话、传真、电脑如同其私人自留地，每月稿费收入远高于其工资，公家事则是能拖就拖，能推就推，除非领导发话，否则懒得动腿。 ;B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而尾大不掉、为所欲为，但社会活动能力强，公司在批文、报表方面出了问题只要他到有??部门疏通，事情就能得到圆满解决。 C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营，工作几年了“长”字仍没弄一个，但闲时爱发点牢骚，想跳槽到南方某地寻求高薪。;D：是个楞头青，常跟领导顶牛，也常检举揭发同事间的“不法”行为，同事对他既爱又恨，每年总结会上就他反映问题最多，令领导头疼。但其为人热心、真诚，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。 E：销售天才，公司缺少他员工收入就会受影响，但常以手中拥有的重量级客户而倚权自重，对上级领导不感冒，另外贪点小财，人品不佳。;分析题： 1、你如何激励这五位员工努力工作并回避他们的缺点 2、如果企业需要裁员，你会淘汰哪一个或哪几个？为什么？