相关管理心理学第7章群体心理与相关管理.pptVIP

第七章 群体心理与管理;学习目标 ;【导入案例】;第一节 群体及群体心理学概述 ;总的来说，群体具有以下特征：①有两个或更多的个体组成②群体内有一定的规范，它是在群体自身活动中自然而然形成的，每个成员都必须遵守，规范并不因成员的去留而发生改变③群体成员之间相互依赖、相互作用、相互联系，有共同的活动基础④群体成员有共同的目标。;三、非正式群体;;3. 非正式群体的作用;4. 非正式群体的管理;四、群体与团队;2. 团队与群体的联系;五、群体心理学;1. 群体心理研究的必要性;（2）人格特质变量对个人行为预测有效性的局限。 （3）心理咨询有效性的启示：必须纳入环境，个体所处的周围环境对其行为的影响。 （4）群体效能感的提出——从自我效能感到群体效能。 （5）统计技术的发展和应用。 ;2. 群体心理学的发展历史;3. 群体心理学的研究对象;4. 管理心理学所关注的群体视角; 第二节 群体规范与凝聚力;2. 群体规范的形成研究;“游动错觉”实验 ; 谢里夫等人利用这一实验方法考察了个体的易受暗示性。如果一年以后再对人们单独地重测，那么，他们对距离的估计各不相同，还是依然遵循群体规范？值得我们注意的是，他们依然遵循群体规范。有时错误观念会因文化规范而得以延续。有感于此，美国西北大学的心理学家雅各布斯和坎贝尔在实验室里研究了错误信念的传递过程。利用似动现象，研究者让助手夸张地估计光点的移动距离。接着，助手离开了实验室，然后真正的参与者开始实验，继续估计光点的移动距离，以此类推。这种夸张的错觉（尽管逐渐减少）一直持续到第5个参与者。这些人在不知情的情况下传递着“错误文化”。谢里夫实验的启迪是：我们对现实的看法未必就仅仅是自己的观点。 ;3. 群体规范的功能;4. 群体规范的道德效应及其原理;（2）多数成员对群体规范的评价，决定群体规范的约束力;5. 群体规范的评价;二、群体凝聚力;2. 影响群体凝聚力的因素;（4）外部的影响因素 　　外部压力也是影响群体凝聚力的一个重要因素。研究证明，当群体遭到外部压力时，群体成员会放弃前嫌，紧密地团结起来一起抵抗外来威胁，从???有利于增强群体成员的团结精神，提高群体的凝聚力。 （5）群体成员需求的满足 　　任何一个人参加一个群体，总希望群体能满足其一定的需求，既包括物质上的需求也包括精神上的需求。群体满足个人需求越高，对成员的吸引力就越强。 （6）群体内部的奖励方式 　　群体内部的奖励方式对群体成员会产生不同的心理影响，进而影响到群体的凝聚力。只强调个人成功，对个人进行奖励，势必造成群体成员之间的矛盾。研究证明，个人和群体相结合的奖励方式易增强成员的集体意识和工作责任，有利于增强群体的凝聚力。;3. 群体凝聚力与工作效率关系的研究;社会心理学家沙赫特通过实验研究了群体凝聚力对生产效率的影响情况。沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了群体凝聚力和对群体成员的诱导对于生产率的影响。如图7-5所示，实验中的自变量是凝聚力和诱导，因变量是生产率。设1个对照组、4个实验组，分别给予4种不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结合。这个实验表明：第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的群体生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的群体生产率最低。第二，凝聚力高的群??，若群体规范规定的生产标准很低，则会降低生产率。第三，对群体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高群体的凝聚力。因此，管理者必须在提高群体凝聚力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。 ;工作时间;第三节 群体人际关系与管理;2. 人际关系分类 人际关系是在人们的社会实践、社会生活中形成的。由于社会实践、社会生活的复杂性和多样性，因而形成了多种多样的人际关系。比较重要的有以下几类： （1）按性质可分为社会性人际关系和自然性人际关系 社会性人际关系，是指由于共同的物质条件而互相联系形成的人际关系，主要指经济、政治、法律、伦理等人际关系。经济关系即在经济活动中形成的人与人之间的关系，它是人际关系的基础。如买卖关系、合同关系、契约关系、借贷关系、分配关系等。政治关系即人们在政治生活中形成的关系，是人际关系的重要方面，特别是在阶级社会里，还打上了阶级的烙印。法律关系即依据法律规范结成的关系，如原告和被告的关系。伦理关系即以道德作为行为准则产生的各种关系，如中国古代封建社会的三纲（君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲）、五常（仁、义、礼、智、信）就是属于伦理关系。 自然性人际关系是指自然形成的人际关系，主要指血缘关系、地缘关系、业缘关系。血缘关