相关管理心理学第2章相关管理心理学的发展历程及理论基础.pptVIP

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 泰罗把人看作完全受物质利益支配的动物，是所谓“经济人”，这抹煞了人的本质属性--社会性； 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理 泰罗制同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，对推动生产发展的巨大作用是不容否定的……传播全美国，继而传播法国、德国、俄国、日本。。。。 科学管理理论利弊 但是当今的管理实践并不限于科学管理方法。。。。。 今天的管理者如何应用科学管理： 管理者分析基本工作任务，运用时间与动作研究以消除浪费的动作，选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，涉及基于产于的刺激性报酬体系，这都是在应用科学管理原则。 工作分析 选谁？ 做什么？（目标） 怎么做？（方法） 摩登时代 人际关系理论 需要层次理论 管理方格理论 2.行为科学管理理论阶段 (2) 马斯洛的需要层次论 一、马斯洛的需要层次论 美国心理学家马斯洛于1943年在其《人类动机理论》一书中提出了“需要层次论”， 他提出了“需要等级”的概念，指出了5个需要等级，如表5-1所示。 食物, 温暖, 饮水, 住房 就业保障; 保险; 安全 朋友, 权贵, 上级, 友谊和爱情 认可、关注、赏识 挑战性项目, 创新与机会, 培训 马斯洛需要层次理论(Cont’d) 自我实现需要 自我尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 1）人的需要是有层次的； 2）五种需要是按照层次逐次递进的。 3）人在特定时期存在特定的主导性需要。 4）五种需要的等级顺序并不是固定不变的。 5）各种需要相对满足的程度不同。 对管理实践的启示 优点： 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。 缺陷： 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。 评价 （3）X理论与Y理论 X理论基本假设： （1）多数人天生懒惰，尽可能逃避工作； （2）多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别人指挥； （3）多数人的个人目标都是与组织目标不同，他们达到组织目标而工作； （4） 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； 相应的管理方式 ： （1） 管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务。 （2） 管理工作是少数人的事，与广大职工无关。 （3） 金钱加皮鞭的奖励制度。 泰勒的科学管理方法是这种“X理论”假设的典型代表。 简评 ： 缺点： a经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的，人----自然人，抹杀了人的社会性。 b这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。 C把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。 优点： 这种理论包含有科学的成分。改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。X理论在一些中小企业仍然在使用。 Y理论基本假设： 第一，在体力和心理上努力工作，人们生来并不喜欢工作； 第二，人们能对自我指导和控制； 第三，对于目标的承诺与对成就的奖励密切相关。 第四，在适当情境下，人们会学会接受和寻求责任； 第五，人们都具有想象力和创造性，并能在现实中加以运用。 相应的管理方式 ： 帮助员工和开发自身的各种能力 。 管理的基本任务是设计和安排各种组织条件与方法。 注重于帮助员工学会管理自己 。 人际关系理论是这种“Y理论”假设的典型代表。 新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。 建