互动营与销第18章 企业微博营与销技巧.ppt

第*页/共33页 企业微博营销技巧 第18章 互动营销 本课目标 学会怎样定位企业官微 学会企业官微的内容建设方法 了解如何利用官微进行平台活动 目录 企业官微如何正确定位 1 企业官微如何进行内容建设 2 如何利用官微开展平台活动 3 企业官微如何正确定位 身份定位 内容定位 形象定位 身份定位 你是谁？ 不同账号，承担不同的职能 你想微博承担哪部分责任？ 销售、市场、品牌、公关、客服等 企业官微如何正确定位 @三只 松鼠 @三只松鼠 _鼠小球 @三只松鼠 _鼠小鬼 @松鼠 老爹_章三疯 @三只松鼠 _鼠阿M @三只松鼠_ 鼠小疯 微博矩阵 微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。 对于企业而言，微博矩阵往往比单微博营销更容易成功。 企业官微如何正确定位 企业官微如何正确定位 微博自画像 可以把企业微博定位成一个拟人化的符合形象 再通过微博展现出来，让用户感觉到人性化， 会有利于更好地沟通。 微博上说的话就代表了这样一个身份，对企业而言就是一种营销。 @三只松鼠 微博拟人化形象 1）卡通动漫：鼠小美、鼠小贱、鼠小酷 2）称呼用户：主人 3）性格：幽默、卖萌、阳光、积极 4）爱好：美食，吃货一枚 身份定位：官网微博，品牌传播+客服服务 内容定位：课程体系、学院品牌、解答学员问题 形象定位：专业男性，亲和，热情，耐心，爱好互联 网，幽默风趣，可以是老师、营销专家、职场精英 网络营销学院账号怎样定位？ 企业官微如何正确定位 目录 企业官微如何正确定位 1 企业官微如何进行内容建设 2 如何利用官微开展平台活动 3 企业官微如何进行内容建设 内容的规划 内容方向 内容三原则 内容制作 企业官微内容撰写技巧 企业官微如何进行内容建设 1、内容的规划 内容是吸引粉丝持续关注的价值核心 大多数关注企业微博的粉丝，是因为你能提供行业性的专业知识， 提供他希望获得的利益。 内容是体现企业品牌形象的直接形式 粉丝了解企业信息，大多数是通过内容去了解。内容是什么层次， 是低俗还是高雅的，从说话的方式、语气体现出来，直接和企业 品牌定位相关 企业官微如何进行内容建设 2、内容方向 与企业相关 与用户相关 @三只松鼠转发用户发布的内容 控比例 对胃口 有营养 站在粉丝角度 站在企业角度 喜好+价值 分阶段 分时间 内容与品牌 分析属性 摸清喜好 投其所好 3、内容三原则 企业官微如何进行内容建设 3、内容三原则 可以在微数据里查看粉丝近期的动态 企业官微如何进行内容建设 4、内容制作 对内容的规划 比例与内容根据实际自行调配 内容 数字化 故事化 拟人化 趣味化 实用性 引用化 5、企业官微内容撰写技巧 企业官微如何进行内容建设 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——故事化 以情（节）动人，引发共鸣，学会讲故事 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——拟人化 用带有人情味的口吻说话，品牌微博人格化 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——趣味化 有趣，好玩，总是能够吸引眼球的 天猫官V发布的微博 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——实用性 提供实用，知识性有价值的内容利于传播 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——引用化 引用用户自己的话作为微博内容，激起互动 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——数字化 用数字说话，特别是在促销打折活动中 目录 企业官微如何正确定位 1 企业官微如何进行内容建设 2 如何利用官微开展平台活动 3 第*页/共33页 以案例形式展示本次课程学习目标，学完后能干什么，能完成什么任务等 行业专家、学者、老师、学生、销售、导购、发言人