薪酬相关管理课件第六章 基于人的薪酬结构：能力体系.pptxVIP

薪酬管理黄维海huangweihai@njau.edu.cn第六章 基于人的薪酬结构：能力体系能力薪酬体系的采用情况700家美国公司 300家欧洲公司 未明确采用 未明确采用已经采用已经采用计划采用的企业计划采用案例：万科集团员工资质模型（109P）.ppt万科万科集团员工资质模型（109P）.ppt集团员工资质万科集团员工资质模型（109P）.ppt模型第一节 相关概念能力（Competency）：又被译为胜任能力，是指一个人身上所具有的、能够被表现出来且能够强化绩效的那些特征，其中包括知识、技能、能力、行为等。能力在组合得当并且环境合适的情况下，对优良绩效——个人、群体、管理层次、特定职位以及整个组织——有一种预测作用。一个人的胜任能力是由知识、技能、自我认知、人格特征和动机五大要素构成的知识：个人在某一领域所掌握的各种信息（显性）技能：通过重复学习获得的在某一活动中的熟练程度（显性）自我认知：一个人所获得的关于自己的身份、人格以及个人价值的概念，是一种内在的自我（隐性）人格特征：一个人行动中的某些相对稳定的特点以及以某种既定方式行事的总体性性格倾向（隐性）动机：推动个人行为选择的那些关于成就、归属或者权力的思想（隐性）知识和技能是胜任能力中所表面的因素，可以有效的衡量，比较容易通过教育和培训来改变,但并不是决定个人能力最重要的因素冰山模型知识技能知识技能：?最表层的因素，不是决定性的人格特征：?权变因素，个体差异之上存在共性人格特质自我定位动机自我定位：1、什么事情是我不能或者不擅长做的2、我做什么事情是最有优势的动机：?我做什么事情最有成就感能力薪酬体系是建立在比技能范围更广的知识、技能、自我认知、人格特征、动机等综合因素基础上的薪酬体系。在薪酬设计中，能力是指能够预测优秀绩效的特定能力组合能力薪酬认为，对于现代企业而言，他们需要掌握的不再是传统的、单纯的知识和技术，更重要的是那些无法显性化的能力—团队协同工作的能力、实现特定目标的能力、理解并满足客户需要的能力等第二节 能力模型能力模型（Competency Model）是指某一特定的职位角色所应具备的核心素质要素的总和，即针对该职位表现优异要求结合起来的素质特征结构。核心：辨别杰出者和胜任者在知识技能、性格、态度、内驱力等方面的差异，并将发现的数据整合、量化，从而形成可以用以对照判断素质及相应层次的可操作的体系，包括胜任力因子及定义、评价等级及相应的行为描述。案例：某央企的能力素质模型求是咨询公司应某央企的要求，帮助该集团公司构建了总部客服人员的能力素质模型。该集团公司是基于业务重组后，希望通过构建客服人员能力素质模型，完善客服人员的培训体系，不断提升客服人员的能力和水平。根据这个需求，求是咨询设计了本次咨询服务的项目进程为：第一阶段为调研诊断：分析企业客户服务管理状况，对客户服务人员的岗位职责体系、薪酬体系、绩效管理等方面进行系统诊断；第二阶段为构建能力素质模型：基于企业的能力素质库和客服人员的岗位职责，结合客服工作的能力素质要求，构建企业客服人员的能力素质模型；第三阶段为建立培训课程体系：根据客服人员的能力素质模型，构建具有针对性的培训课程体系。其中，构建客服人员能力素质模型的主要步骤及内容如下：首先，明确客服人员岗位职责其次，分析企业能力素质库再次，结合客服工作的能力素质要求，构建客服人员能力素质模型能力模型的类型很多企业在建立自己的能力模型时，往往会列出一长串清单：成就导向、质量意识、主动性、人际理解力、影响力、团队与合作、信息搜索、分析性思考、自我控制……能够产生优秀绩效的能力组合是不同的不同的战略导向不同的组织文化不同的行业能力模型的类型 核心能力模型这种能力模型实际上是适用于整个组织的能力模型，它常常与一个组织的使命、愿景和价值观保持高度一致。（如果组织希望向全体员工强调自己的核心价值，这种核心能力模型最合适） 职能能力模型是一种围绕关键业务职能——比如财务管理、市场营销、信息技术、生产制造等——建立起来的能力模型，适用于同一职能领域的所有员工。（职能能力模型具有较强的针对性）能力模型的类型 角色能力模型这种能力模型适用于在一个组织中的某些人所扮演的特定角色——比如技师、经理等等，而不是这些人所在的职能领域。 职位能力模型这是一种适用范围最狭窄的能力模型，因为它只适用于单一类型的职位，这种能力模型所针对的通常是一个组织中有很多人从事的那一类职业。（如保险公司的营销人员） 职能专家价值创造通用电气公司人力资源管理人员的能力模型业务伙伴对业务的了解商业敏锐性客户导向外部关系管理个性特征公司价值观值得信赖判断力勇气与自信变革管理专业化能力质量管理倡导变革流程、效率导向组织精简招聘甄选激励预报酬危机处理学习与沟通员工关系管理万科通用资质模型：形象设计方案（1