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同理心与学生沟通基本技巧 　　 一、困惑：源自师生交流障碍 　　 由于工作的关系，我常常替一些年轻教师围。上个月，一个学生急冲冲来找我：“徐老师，不得了了，我们班的孙思祥和班主任闹凶了，您得帮我们一个忙啊！” 　　 来到教师办公室，那个学生孙思祥已经被叫进来了，我一看就知道气氛不妙：班主任和孙思祥的声音是一个比一个高，看来教育遭遇了暗礁，情况有点难以收场呀！ 　　 班主任严厉地和那位学生据理立争：“你上课讲空讲就是不对，我就不允许这种现象在我班发生！你说，你的理在哪儿？”孙思祥则嗓门更大：人家说话你怎么不抓，你是诚心跟我过不去呀！”“你自己先管住吧！”班主任在一边气氛地说。旁边的老师则在一个劲儿地帮同事说话：“有你这样的学生吗，办公室里不这么放肆！”“你管得着吗，你们班自己已经够乱了，我们的事少插嘴！”孙思祥回敬了一句…… 　　 这类现象是师生交往中经常发生的，道理学生都懂，但是他们就是不按照道理去做，他们有他们的世界，他们有他们自己的想法。教师让他往东，他却偏往西，师生之间有隔阂，相互的沟通存在着不少障碍。 　　 二、同理心：疏通师生沟通的渠道 　　 在学校的教育教学管理过程中，每个学生也都期望能和教师达成相互交流的和谐。但在每天的校园生活与学习过程中，师生之间沟通的障碍却司空见惯。一般来说，学生年龄越大越不愿意和教师沟通，越不愿意说出心里话。教师也感觉到，随着学生年龄的增大，在和学生进行沟通交流时，总是有着种种隔阂，总感觉到当老师是“好心不得好报”。 　　 我们是否能有效解决类似困惑呢？回答是肯定的。 　　 但在寻求师生之间有效沟通交往的方法之前，我们至少需要从以下两个方面来考虑与学生的沟通交往方式。 　　 首先，我们会听吗？我们能从儿童的角度，去吸收、接纳他们话语中的有效信息吗？当这个学生说“你为什么不管别的孩子”时，他在向我们表达什么？他仅仅是想得到“老师也去管管别人吗”吗？ 　　 长期以来，职业的思维定势让我们形成了这们一种信念，那就是“我说的都是正确的”。在和学生交流思想的过程中，我们就应该杜绝这种高高在上的态度和管教式的沟通方式。否则就会感叹“现在的孩子是越管越难管了”。究其实，新时期的孩子与往常肯定是有差别的，而我们的教育理念与方法却没有与时俱进。 　　 其次，我们会表达吗？在人与人的沟通交流中，表达首先应该是呼应，是引导，是心灵的碰撞。作为教师，更需要思考如何才能引导学生说出心里话，说出他们想说的话，引导他们自己来教育自己。 　　 日常教学工作中，我们常常会在学生还没有完全表达完之前，就打断学生的话；或者，我们在没有弄清楚学生的确切问题之前，就让自己马上进入“教育者”的角色，就急于进行“传道、授业与解惑”。这些都是教师的主观性造成的师生沟通交流的障碍。我们最需要的就是无论发生什么样的事情，都要耐心地引导学生一步步地说出他们的心里话，说出他们对问题的感受、认知和体验，从而才能有的放矢地实施影响与感化。 　　 有了这样的理解，我们就应该明白一种师生交往的基本理念和基本技巧，那就是同理心。 　　 同理心，首先是理解和体验他人的情感和认知状况，及他现在心理状况是怎么来的。这种理解和体验他人内心世界的过程，对教师来说不仅仅是一种心态、一种理念，也是一种修养。心理学上将同理心分成三个层次： 　　 一是能站在他人的角度去感知和体验他人所感知的世界。每个人对同一事物的理解总是会有不同的心情与想法，我们需要站在孩子的位置和角度去看世界、去体验世界。作为教师，能站在儿童的角度思考问题，就容易和学生的心更近，就为开展教育赢得了主动权。 　　 二是能知道和理解他人为什么这样感知与体验。这是一个比较难做到的层次，作为教师，我们需要更多地去了解每个学生的成长过程、家庭背景、个性特征等，主动地了解他们对不同事情的不同看法，以及产生这些看法的主要原因。理解孩子这样想的来历，就能真正理清孩子的思路，教育才能有的放矢而不致“放空枪”。 　　 三是能把自己对他人的感知和体验传达给对方。如果只是一句“我理解你！我很理解你！”别人怎么会知道你理解了他什么？所以，我们需要不断地学习语言表达的技巧，还要根据孩子的年龄和身心发展的程度，随时调整自己表达的语言、表现的情绪、使用的动作等。 　　 三、理念：优化师生沟通艺术的基石 　　 现在回到前面的这个案例，面对这个站在众人面前头头是道的孩子，我们如何表达“同理心”呢？ 　　 首先，我们应该理解他此时的内心。通过面部表情我观察到，孩子十分气愤，一付满不在乎的架势，我就明白他想分辩什么。其次，我们应该领悟他这种表情与心态的来历。通过了解，我明白了，是语文老师上课时看到两个人在吵，但只看到了孙思祥，就将孙狠狠地批评了一通，结果导致了孙的反抗。也许是出于对老师不公正待遇的