对护士长管理技巧探讨.docVIP

对护士长管理技巧探讨 　　【摘要】护士长是护理管理的主体，是一线管理者，护士长工作质量的好与坏，管理水平高与低，管理方法是否恰当，直接影响医院护理工作的水平。本文笔者深深的体会到医院护士长的管理技巧是提高护理质量的基本保证，现就对医院的护士长管理方法和技巧进行探讨。 　　【关键词】护士长 护理管理 技巧 　　中图分类号：R197.32 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）5-301-02 　　 　　随着时代的发展、社会的进步和医学模式的转变，护理科学对护理管理者提出了更高的要求。护士长是医院护理管理系统中的最基层管理者，是承上启下的中间环节，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。因此，随着工作内容与强度的增加，护士长的工作压力也不断增加，并要去迎接各种困难和挑战这就需要护士长不断提高自身素质与综合能力，从而提高管理水平，以适应护理工作的需要。 　　1 护理管理的重要性 　　1.1 确保护理正常工作的基础护理工作存在许多不安全因素，这些不安全因素直接影响护理质量。安全有效的护理可使病人疾病痊愈或好转，而护理不安全会使病人的疾病向不利的方向转化，如疾病恶化，甚至造成器官功能障碍或死亡。由此可见，护理安全与护理质量密切相关，护理安全产生高质量的护理，护理质量的高低体现护理安全水平，是确保顺利完成护理工作的基础。 　　1.2 医院社会经济效益的保障护理不安全带来的后果，如差错、事故，不仅损害医院在公众心目中的形象，给医院信誉造成负面影响。而且还增加医疗费用的支出及物资消耗，使医疗成本上升，增加病人经济负担和医院的额外开支。加强护理安全管理能有效地控制护理工作中的不安全因素，为医院的社会经济效益提供保障。 　　2 加强自身建设、提高综合素质 　　2.1 学好护理管理学，护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，它可以分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。护士长应从这三方面入手，研究护理学新进展，学习新知识，不断拓???知识面，完善知识结构，不断提高管理才能和管理艺术。 　　2.2 丰富理论知识，练就过硬技术护士长必须加强自身学习，掌握扎实的理论知识、管理知识、广博的人文社会知识，成为学科带头人，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，同时护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理设备的运用。 　　2.3 培养丰富的想象力和创造性的思维能力，工作中倡导好预警报告制，预见性的防范，预见性的评估。将质量管理重点放在查找缺陷的原因，在评价不足之处寻找更完善的工作方式和标准。从源头上杜绝事故的发生，做好本科室的发展和护理人员培训计划。制定切实可行的发展计划，确保新业务、新技术的稳步发展。 　　2.4 培养积极稳定的情绪，情绪稳定是个性成熟的标志，也是一个人修养的标志。在社会上，人人都会受挫折，护士长也不能避免，这就要求护士长必须做到：（1）满怀信心，面向未来，一心献身护理事业。（2）一心为公，团结互助。（3）不存非分之心，不有过多奢望。（4）遇事不慌，纠缠不怒。 　　2.5 培养良好的心理素质，在工作中倡导树立快乐工作、真诚、真实，引导护士保持良好的心态，把工作视为自己锻炼的机会，把服务对象当成朋友，为病人解决力所能及的事情，使护士与病人产生互动，营造快乐的工作环境。 　　2.6v端正工作态度，工作态度上信奉，对病人真心，踏踏实实做事。工作中倡导与病人换位思考，假如我是病人，对病人真心服务，工作中踏踏实实，为病人默默无闻地做好每一件小事，病人会为你打上满意的分数。 　　2.7 提高协调能力和沟通能力 　　交流技巧、人际关系及处理矛盾的能力是进行护理管理工作的基本能力。护士长肩负着护理业务领导和行政管理两方面的重任，日常T作中会接触到方方面面的人，要使工作顺利进展，必须具备良好的协调能力和沟通能力。要以理服人，不能以权压人。积极处理好与病人、护士和医生的关系，努力营造一个团结友爱的工作氛围。 　　3 护理管理艺术性 　　护理管理是一门艺术，也是一种是技巧。富有管理艺术的护士长，善于用朴实、简练的语言表达自己的观点，善于和每一位护士沟通，领悟护士的心理和生理动态变化，有针对性的采取激励方式，尽量避免采用批评的方式和方法，这样才能使对方能欣然接受自己的不足之处，正确认识到自身存在的问题，而达到预期的效果。在日常工作中，特别是晚上或业余时间多上科室，多与护士沟通思想，及时掌握科室每一个值班护士的工作情况和心理动态，以便发现问题、解决问题，同时也加强了自己在护士心目中的地位。护士长只有学会充分运用管理技术，掌握管理中的艺术才