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4“CALL”法则在许可Email营销中应用 　　[摘 要] 文章阐述了Email营销与其他网络营销手段的不同，及Email营销的主要优点，并在此基础上重点介绍了4“CALL”法则在许可Email营销中的应用。 　　[关键词] 网络营销 Email营销 许可Email营销 4“CALL”法则 　　 　　一、引言 　　随着技术的发展，网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，在这块领地里，营销人员正开展着激烈的“厮杀”，在此竞争环境下，获得消费者的个人信息，再针对其进行一对一的个性营销正在变得越来越重要。然而如何取得、分析、运用这些信息，便是当前网络营销的重点。现在网络营销的手段主要包括：企业网站、电子邮件、搜索引擎和网络广告等四个方面，网络广告的点击率一直在降低，搜索引擎的实际效果也在减弱，而Email却被认为是目前最有效的网络营销工具。 Email营销是以电子邮件为基础的网络营销手段，与其他三种主要手段有着不同之处。 　　二、Email营销与其他网络营销手段的区别 　　1.Email营销与企业网站 　　企业网站是开展网络营销的基础，Email营销和企业网站之间既可以是相互独立的，也可以是相互促进的关系，如果Email营销能以企业网站为基础而展开将能收到更好的效果，主要体现在两个方面:①Email传递的信息有限，可以通过Email把用户引导到企业网站，向其提供更多的信息;②企业网站可以作为收集用户Email资源的平台，促进Email营销的效果。 　　2.Email营销与搜素引擎 　　搜素引擎是用户主动来发现企业信息的工具，而Email营销是企业向用户主动提供信息和服务的手段。 　　3.Email营销与网络广告 　　Email广告是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告，只有当企业通过Email专业服务商发送Email广告信息时才表现为网络广告形式。但是，Email营销与网络广告在内容、文案和创意等方面都有着许多相同之处。 　　三、Email营销优势 　　营销成本低廉，根据美国市场研究公司e-Marketer的调查结果，Email营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。根据中国目前的情况，打三分钟的市内电话需要0.5元左右;发一封商业信函的费用大约为0.8～1.0元;一些ISP提供的电子邮件广告的价格为每???邮箱地址发送一次为0.1～0.2元，如果自行发送，成本则更低一些。 　　Email营销另一个优点是满足用户个性化需求，许可Email营销是根据用户的信息为其提供个性化的服务信息，同时用户也可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，可以随时退出。在Email营销中，用户拥有主动的选择权，可以选择与自己的兴趣和需要的相关个性化服务。 　　四、许可Email营销 　　Email营销也有其局限性，如Email过度泛滥、垃圾邮件横行都是当前主要的问题，这些问题已经对Email营销构成了很大的威胁，在一定程度上阻碍了其的发展。在这种环境下，许可Email营销正成为Email营销的主流。许可Email营销顾名思义就是通过吸引消费者，使其同意接受营销者的信息并逐步推进的营销方式。 　　实现许可营销有5个基本步骤,第一,引起消费者的潜在兴趣，使其自愿参与。第二,利用潜在顾客的注意,向其提供公司的产品或服务的信息。第三,继续提供激励措施,以保证潜在顾客维持在许可名单中。第四,为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。例如,给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查,提供更加个性化的服务等。第五,经过一段时间之后,营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为,从而获利。 　　五、4“CALL”法则 　　从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，这仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始。如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是营销人员工作的重要内容,4“CALL”法则也许会给营销人员很大的帮助,“CALL”在英语中的意思是“打电话，访问，拜访”，其实Email营销就是“访问、拜访”顾客，只不过这些都是借助Email这个网络媒介来实现的，所以，今天的Email营销很有当初电话营销的相似之处，我们不妨可以把电话营销中的方法应用到Email营销中的许可营销中来。 　　1.Call up 打电话（发送邮件）。企业通过给顾客发送Email邮件，以此来引起消费者的注意。大家熟知当给潜在顾客打电话的时候，When是非常重要的，如果Time(时机)的选择不当很有可能会引起消费的抵触情绪，在消费者的心中留下不好的印象，将对其后的营销活动产生非常不利的影响。根据调查研究发现，在使用电子邮件人群中，具有大专以上文凭的人数占到了67%以上，在这群人中白领的比例又达到了60%以上。所