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“穿越”客栈,卖就是想像力 　　据资料统计，目前有41.1％的白领面临着较大的工作压力，61.4％的白领正承受着不同程度的心里疲劳，10％的白领有过自杀倾向。一个出生于湘潭的80后，捕捉到了这种潜藏的巨大商机，开办了一家减压客栈――“唐朝行宫”，让众多白领在那里能享受穿越的快乐时光。她是如何把全深圳的白领都吸引到她的客栈里，心甘情愿买单呢? 　　开“穿越客栈”，为白领提供心灵的港湾 　　刘小芸于1986年出生于湖南湘潭市。2006年，她大学毕业后到深圳打拼，进入一家公司做业务员。因为压力太大，她经常会和几个朋友跑到酒吧里发泄。 　　刘小芸在酒吧里认识了一个叫刘欣的新朋友。刘欣把他们带到了一个叫“城市废墟”的地方。刘欣告诉他们，来这里玩的基本都是白领，平常工作压力太大，他们喜欢到那消遣。废墟旁有一块牌子，上面写有一段醒目的文字：“我们不是堕落的一代，我们有自己的梦想，有自己的追求，只是生活把我们摧残得没有了激情和快乐!”其后还有很多留言。 　　看着这些留言，刘小芸不禁感慨万分：她何尝不是这千万人中的一个呢!工作太忙碌，她已经记不清自己有多少时间没有开怀大笑过了。 　　刘小芸见身边的很多朋友都有和自己相同的处境，不由心里一动：要是能开家减压的客栈，既可以实现创业的梦想，还能给白领一族一个可以寻找快乐、重温幸福的地方，那不是一件双赢的事情么? 　　刘小芸想到很多白领都喜欢看穿越影视剧，也酷爱唐装，如果能把客栈和唐朝结合起来，做成“唐朝客栈”，应该很受白领欢迎…… 　　随后，刘小芸和一些好友谈了自己开客栈的想法，大家纷纷表示支持。 　　朋友们的鼓励让刘小芸的创业欲望越来越强，但是她心里很清楚，减压客栈成功的关键在市场的需要。为了进一步了解市场，她做了一个市场调查。经过统计，刘小芸惊喜地发现，有九成的受访者赞成她开店的计划，七成的受访者表示会来光顾她的小店。这让刘小芸有了放手一搏的信心和勇气。 　　2009年12月，刘小芸正式从公司辞职，拿着几年的积蓄和两个朋友的投资，在一条步行街附近的小区里租了一间小酒店，月租8000元。之所以选择这里，是因为这里紧挨步行街，客流量比较多，而且东家急着脱手，房租不贵。 　　为了吸引80后白领，刘小芸在装修和摆设上下足了功夫：客栈外面修了一条进道，是条狭长的走廊，叫“时光隧道”；进到客栈里，斗拱的结构、柱子的形象都以唐朝文化为背景，色调简洁明快；天花板舒展平远，门窗朴实无华，给人庄重、大方的印象；厨具都是从一家古董店买来的，酿酒也完全是古色古香的传统酿酒方式，不添加任何化学催化剂；客房里面的摆设也相当另类别致，古朴又不缺乏典雅，照明不是用电灯，而是用仿古的红色蜡烛；客栈提供给客人的睡衣也是古时候的白色素衣等。 　　走进客栈，人们仿佛穿越了数个世纪，回到大唐王朝。 　　加强准入把关，非白领不得入内 　　2010年3月，刘小芸的名为“唐朝行宫”的客栈正式开张了。由于客栈主题前卫新奇，装修很具有唐朝气息，前半个月顾客挤破了门，每天的营业额都在1000元以上。可是不久后，刘小芸发现，来的客人越来越少了。 　　刘小芸打电话给顾客，他们都反映说：“你的行宫没有什么特色，菜肴都是现代的，让我们感受不到穿越的感觉……” 　　刘小芸反复思考顾客的建议，意识到穿越客栈不能只有个空洞的形式，必须有实质性的内容，毕竟客栈除了睡觉外还得有好吃的菜肴。刘小芸几经辗转找到了一位会做唐朝莱肴的厨师。同时，她让客栈里所有的服务生都穿上了“小二”的衣服，并制定了一套具有古代意味儿的规矩，比如叫每一个进来的人为“客官”，说话的声调必须像古时候的人那样热情洋溢。 　　这一招果然有足够的吸引力。很多客人第一次来“唐朝行宫”，就被小二的快板式的点菜方法逗乐了。在小二的吆喝声中，顾客们也兴奋地大呼：“小二，来一斤牛肉，上等的女儿红……” 　　生意火红了一阵后，客人又渐渐少了，这是为什么呢?一个经常来的老顾客道出了内情：“什么人都可以来你的店吃饭，有些人素质还很差，满嘴脏话。我们是奔着‘穿越’这个气氛来的，现在气氛被破坏了，我们吃饭也没什么心情了。” 　　顾客的话让刘小芸陷入沉思。当初她开这家客栈，主要是为了给白领们提供一个放松的地方，可是如果只局限白领，就会有很多的客源流失，到底如何取舍?经过深思熟虑，刘小芸最后拿定了主意：既然打出了穿越的牌子，就得走精品路线，只有定位准确了，才能更容易成功。 　　刘小芸果断决定进行改革。2010年7月，她开始推行会员制，加强了准入把关，客人必须凭会员卡才能进入客栈。对于一些散客，站在门口的小二会仔细询问其工作地点，并从谈吐、穿着上进行辨别。刘小芸到各大公司和事业单位开拓她的会员卡业务。 　　“唐朝行宫”实施改革后，收到了良好的效果，短短一个月里，办理会员卡的人就达到了1