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奔驰汽车-2012年环车检查指引
环车检查指引 从司机座位开始,按照顺时针方向对下列所述的项目进行目视环车检查.在环检时邀请客户参与.阐明检测的好处.
指出受损的地方,向客户提出问题,并针对环检发现的问题给客户提供维修措施和报价.并将详细信息在准施工单上进行记录.
环车检查指引
零售咨询/售后
ND/CAS
Mercedes-Benz
(China) Ltd.
Feb 20,2012
重要提示: 要以专业快捷的方式进行环车检查, 这样在每一步的检测过程中都不会有项目被遗漏.
切忌在检测过程当中无序重复检测因为这样会给客户造成困扰. * 所有带*号的项目都是神秘拜访所涉及的项目.
环车检查指引 从司机座位开始,按照顺时针方向对下列所述的项目进行目视环车检查.在环检时邀请客户参与.阐明检测的好处.
指出受损的地方,向客户提出问题,并针对环检发现的问题给客户提供维修措施和报价.并将详细信息在准施工单上进行记录.
•检查右后门
•打开车门查看安全带,内饰及是否有客户 •查看后备箱盖,后保险杠以及
的贵重物品 后风挡玻璃.
•查看车门,后视镜,开启车门并查 •查看后风挡玻璃. •打开后备箱盖查看三角架,随
看安全带,内饰,门封条 •查看翼子板,轮胎,轮毂,刹车片,盘厚度, 车工具,备胎和急救包.*
•查看乘客座椅及调解 胎压,气门嘴冒并记录轮胎品牌和型号, •查看后备箱里是否有贵重物品
轮胎螺栓*.
.
•查看油箱盖及开关 •关闭后备箱,查看牌照灯.
•查看尾灯
7
6
•查看尾灯.
5 •查看后车门及翼子板,轮胎,轮毂,
•查看右侧翼子板 刹车片,盘厚度,胎压,气门嘴冒并
•查看轮胎,轮毂,刹车片,盘厚度
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