- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
关于加强企业信访工作几点思考
关于加强企业信访工作几点思考
摘要:文章介绍了企业信访工作的现状,进而从加强企业信访工作要进行观念创新、畅通企业信访工作的各种通道、创新信访工作机制等方面提出了加强企业信访工作的几点思考。
关键词:企业;信访
中图分类号:F272.9 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)02-0-01
目前,我国已经进入经济社会发展的关键阶段。对西京公司而言,这一时期既是重要的发展阶段,又是矛盾的凸显期。尽管公司注重构建和谐、稳定的工作局面,注重让广大职工群众共享企业改革发展的成果,但是职工群众仍有不少问题需要向企业反映,仍然存在部分可能直接导致大规模群体上访的隐患。因此,这个时期企业的信访工作是企业体察民情的“寒暑表”、检验政策的“调节器”和发扬民主的重要“窗口”。信访工作作为企业领导联系员工群众的重要渠道,直接关系企业的科学决策、直接关系企业领导在员工群众心目当中的形象、直接关系广大员工群众对企业工作的满意程度。企业要规避风险,化解矛盾,保持稳定,就必须按照《信访条例》的要求,坚持科学发展观,与时俱进,以人为本,加强对信访工作的领导,规范信访行为,妥善处理信访人的投诉请求。
一、企业信访工作现状
(一)企业职工群众新房的表现形式
企业群众通过联名写信和集体上访表达意愿、反应要求已成为企业内部矛盾的重要表现形式,而且群体性信访活动尤其是集体上访呈现出以下表现形式:一是群体性上访,引起此类上访的原因大多涉及较多职工或群众,具有一定共性,如“两个退休时间”群体、“提前退休”群体、“移交地方”教师群体、“大集体”家属工群体等。二是个体性上访,引起此类上访的原因繁多,大致有因病致贫、生活困难、调整岗位、调动工作、反映情况、与单位或领导产生矛盾等各式各样的问题。三是信件上访。
(二)企业员工信访主要成因
一是政策问题。应该说,群众的信访热点实际上是对政策问题的综合反映。大多数职工群众对部分政策了解不清楚、不透彻、比较片面,或者是历史遗留问题与现实社会脱节。此类问题经过接待领导和接待??门的详细解释后,大多较容易解决。二是作风问题。有些部门对工作不负责任,对待群众敷衍塞责;有些部门工作不到位,对待群众简单粗暴,在工作中伤害了群众利益;有的干部自身不正,致使干群关系紧张,造成群众不信任等等。三是群众意识。改革意味着利益关系的调整,出于趋利避害的本能,人们往往会追求自身利益的最大化,并维护自身的既得利益,一旦利益受到冲击或没有得到满足时,就会有种种反应。多数群众是讲道理的,但是也有一部分群众思想观念滞后,还没有形成与市场经济条件相适应的主体意识,依然习惯于把解决问题的希望都寄托在企业身上,不懂得或者不愿意用自己的力量合法合理地解决问题。
(三)企业信访工作存在的不足
一是在认识上,存在信访工作是权宜之计的观点,认为随着法律法规逐渐完善,信访工作将逐渐淡化甚至消失。二是在体制上,存在着责权不平衡现象,信访部门对于有关职能部门缺乏制约力。三是在机制上,运作过程存在薄弱环节,大量的群众信访问题难免尤如石沉大海。四是在方法上,信访工作还基本停留在部门间转传的状态,协调解决方案的力度远远滞后于形势的发展要求。五是在思想上,部分管理人员对上访人员存在一种敌视或者轻视态度,造成了企业与职工群众关系的紧张。
二、加强企业信访工作的几点思考
(一)加强企业信访工作要进行观念创新
1.信访工作重在报忧。信访工作面对的大都是一些群体性和社会性问题,需要从政策上、工作举措上加以调整。因此,专兼职信访人员要对员工负责,甘当群众的喉舌。2.信访工作没有分内分外之分。信访人员要从关系企业形象的高度对待群众,把胡锦涛总书记“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情,再小也要竭尽全力去办”的指示精神落到实处。3.信访工作要敢于宣传,要加强学习交流。大力宣传信访工作的重要作用,提高信访工作知名度,引导群众通过正当途径维护自身利益;要积极宣传各单位、各部门的新经验、新做法,树立典型,不断开拓信访工作新局面。
(二)要畅通企业信访工作的各种通道
1.改革信访协调方法。信访部门对员工群体性信访活动,应主动发挥自身优势,积极介入担当调解人角色。依据国家及企业有关政策做出是非判断,维护公正。2.在改革群众接待的方法。一是要优化接待场所,使其便于群众反映问题和休息;二要减少转办环节,受理人首先要与有关部门进行沟通,形成处理意见后再直接转到责任部门办理,所以信访部门实施监督;三要变群众上访为干部下访,主动、及时深入酝酿集体上访的群众开座谈会,及时的化解的民群众的矛盾。3.改革矛盾化解方法。群体性信访活动都有一个酝酿、形成、发展的过程,要针对这三个阶段,发挥信访、排查调
文档评论(0)