美体内衣销售流程.pptx

”美体内衣销售流程销售流程1电话邀约2准备备品及房间3迎接顾客4售前沟通5资料使用6销售老师7试穿内衣8假设性成交9敲单交款10售后服务一：电话邀约1、问好，再问对方说话是否方便，然后再继续聊。2、感情沟通：1）问：最近在忙什么怎么好久没有来了？我们都想你了。——通过询问可以知道对方最近关注什么，如老公，孩子，身体等方面的信息。邀约3关心对方，约对方来休息放松缓解一下压力。4邀约时间：二选一法则例如：王姐您看您是今天来还是明天来？您看您是明天上午十点来还是明天下午两点来？5确定时间：好的王姐，明天下午两点我不约任何顾客了专门等您！准备备品及房间选择一个顾客平时最喜欢的房间，提前做好物品准备，表示对顾客的尊重。迎接顾客1、提前五到十分钟到前台等待顾客，见到顾客要笑脸相迎，礼貌待人接物。2、注意细节：提前准备好顾客平时最喜欢的房间。3语言及感情沟通带到房间售前沟通1、赞美顾客2、关心顾客3、告知顾客为她准备了一间她最喜欢的房间，表示对顾客的重视程度。4、聊有关健康的话题5、聊有关乳腺的话题工具流的使用一、每期的内刊及杂志二、活磁的宣传页三、完美女人手册四、碟片资料五、企业文化学习资料六、大画册销售老师1、包装老师2、销售老师的专业程度，看顾客在哪方面有需求就销售哪方面3、要表达老师很 忙，要排时间4、老师和顾客见面前要提前与老师沟通顾客的情况试穿内衣(解决顾客疑问时期)1、老师进行量体诊断时要配合老师量尺配码，试穿衣服。2、适时的赞美顾客，为顾客造梦，做假设性成交3告知顾客内衣洗涤和保养方法，做假设性成交，4给出优惠买单一.真的能减肥吗?1.能.(肯定的回答)2.反问.但是姐,我想问您想减肥的最终目的是什么呢?是不是想要一个3S身材,穿衣服更漂亮更有形?但是您觉得减肥后就美了吗?(胸垂,屁股松)3.肥胖的真正原因.姐,您知道肥胖的真正原因是什么吗?您的脂肪细胞从小变大您就胖了想要瘦回去您必须用合理的压力压缩细胞变小,而美体内衣就是运用了合理的压力压缩细胞,您穿上立即见效.因为人体的细胞定形需要三---六个月的 时间,所以美体内衣百分百有效,您必须坚持用正确的方法穿着3----6个月!(尺寸与体重)塑形是基础,健康是提升举例二.真的能丰胸吗?1.能2.必须要有资源3.原理(挡脂带,挡脂片,活磁,香薰能量)4.必须用正确的方法坚持穿3---6个月5.举例三.会不会压迫血液循环1.不会.(配码合适)2.人体的受力值是2.2公斤/平方厘米,我们的内衣分为三种压力,强压.中压.弱压.而最强的压力也没有超过2.2公斤3.想要管理身材合理的压力是必然的,而这种压力绝对是您能承受的!(睡衣与内衣)4.举例四.夏天太热了1.姐,夏天穿什么最舒适?(棉)2.咱们衣服的面料比棉的吸汉性和透气性还强六倍,3.虹吸效应4.习惯(保鲜膜,牛仔裤)5.夏天穿一天等于冬天三天的效果.6.举例五.太贵了1.认同,(仪器与内衣)2.身份的象征(戒指.项链,汽车)3.与普通内衣的价钱穿着时间对比4.老公抽烟的对比5.健康调整.6.举例售后服务1、回量尺码做记录告知顾客要每月回访测量2、一、三、七售后电话法则第一天、第三天、第七天打电话售后，不要变被动3、三八法则告知顾客要每天坚持穿8小时，喝八杯水，至少调拨八次内衣销售答疑郭 静2011.2.2一、顾客类型分析不同性格的人群，销售方法和技巧是不一样的。知己知彼，百战百胜心性了解，是销售的最好方法◎傲慢型：（1）不会让人轻易去接近她，因此以谈品味/谈潮流引入话题。 （2）让顾客感觉你是最懂得欣赏她的人。 （3）注意时间。 （4）当热度上升后一定要拉回主题。例句：A、张姐您的气质真好C、………… A、请问您是做哪行的C、某某某某行 A、好羡慕您啊，一看您就很特别C、是吗？ A、因为您站着的姿势一直都很挺拔，看来您对自己的要求一定很高吧。 C、还好A、那平时有没有关注到自己的体型呢？ C、怎样关注呀，我一直都这样 A、想不想我给你一个清晰的标准答案（身体黄金比例）C、好呀◎沉默寡言行：1）试穿很容易，但成交很难 （2）懂得引导她，为她做决定 （3）开放性提问引起她的反应 （4）多用二选一法则，提高成功率例句：A、大姐，穿的感觉怎么样？C、嗯 A、效果满意吗？C、嗯 A、舒不舒服？C、还好 A、价格挺高的，您能接受多少钱？两件是4000元左右，三件是6000元左右，您看要哪一套？ C、嗯？？？！A、对您体型最大帮助是买三件套，要不就拿三件套？李菁雅李菁雅◎滔滔不绝型： （1）语言较多，但很难进入主题。 （2）表现欲强，希望得到别人的认可。 （3）谈话过程中给顾客足够的面子。 （4）自己思路与目的要清晰，帮她归纳转入正题。例句：A、大姐，您刚才说的那些都挺有趣的，您的性格很开朗啊！ A、您最近减了多少斤？体重是多少？身高是