部门主管管理体系-MTP.ppt

中层管理培训课程MTP课程（2006年版） 宝时得MTP培训需求 1、提升中层管理培育部属之意识 2、明确中层管理培育部属之职责 3、如何树立系统培育人才之理念 4、如何预测培训需求、展开多种形式培训 5、探讨培训结果如何转化成为绩效 Management Training ProgramMTP简介 MTP教程源自美国，1950年传入日本，1955年日本通产省、劳动省和日经联设立日本产业训练会(简称日产训)，开发MTP课程。 1997年中国企联引进了MTP教材，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，自觉推动企业各项改进活动，调动员工积极性，增强企业凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。 MTP发展过程证明了企业在进行现代化管理时，必须首先使中高层管理人员与高层经营者持有共同管理理念，构筑扎实管理基础，方能更好推动各项工作。 MTP 研修目的 培养成熟的管理意识 建立管理基准、共识及共同语言 确立对自己管理方法的自信 进行有意识的管理活动 了解管理上的弱点及偏差 掌握系统的全套管理方法和工具 重整自己的管理经验、重在管理实践中运用！ 2006年版 MTP 目录 第一章 管理的基础 1、管理的基本概念 2、组织运作的原则 3、管理与基准 第二章 业务的改善/改革 4、问题意识与创造力 5、改善/改革的实践 第三章 业务的管理 6、计划 7、命令 8、控制 9、协调 第四章 部属的培养与启发 10、部属培养的概念 11、个人能力的培养 12、团队能力的培养 第五章 信赖关系的形成 13、人类行为的理解 14、态度与启发 15、与人有关问题的处理 第六章 管理的展开 16、领导力 17、管理的展开 第一章 管理的基础 第1讲 管理基本概念 1、管理的基础 管理者为实现目标，需考虑协调多种关系和变动因素：生产、安全、工作态度、人员配置、新人培训、上司指令、员工需求等。 一个人会因上司如何对待他而影响工作情绪，有时干劲十足，有时意志消沉，无法发挥自身力量。 所以说发挥无限力量的是人，使企业组织崩溃破产的也是人。MTP研究的焦点就是这“两类人” 一类人能带来“企业”或组织成长与繁荣 一类人能危及“企业”或组织的存在和发展 企业组织的成败，全在于管理者的行为。 第1讲 管理基本概念 2、管理的基本概念 管理者职责：并非仅凭个人力量完成业务目标，而要创造能使部属专心完成本职工作，激发其潜能与工作意愿，让部属积极、努力完成工作目标，以此实现组织全体目标。 第1讲 管理基本概念 3、对待上司的方法 管理者应是上司的最佳辅助者。 上司让部属动脑动手，边想边写，直到拿出最佳方案 部属切忌提交冗长文书或报告去困扰上司 提交的文书或报告必须经过充分整理、归纳、思考 假如你站在上司立场，对你所提出的请示、报告 能以自己的职位与信誉担保、裁决并盖章吗？ 第1讲 管理基本概念 4、管理的定义 管理就是整合企业内外所有经营资源：人、物、财、时间、信息、技术、系统、市场、客户、组织关系、企业信用、业绩、文化及场所、氛围等诸多要素进行经济、有效、富有成果的整合运作，以达到组织的目的和目标。 管理资源：人、物、钱、方法、生产技术、专利发明、信息、物流系统、市场、顾客、组织间关系、 信用、业绩、企业文化、社内风气 第1讲 管理的基本概念 5 管 理 者 立 场 第1讲 管理的基本概念 7、管理四个层面及整合 业务改善与改革 业务管理 部属培养与启发 信赖关系形成 管理的展开：综合以上四个层面，发挥有效的领导力， 达到组织、工作岗位之目的和目标。 第1讲 管理的基本概念 8、管理者应有的基本心态 达到目标的意愿 打破现状 坚定信念—使命感 效率与效果意识 尊重人性的原则 科学的方法 健全的判断 企业社会责任 如何启发良好的态度 态度是由多种原因形成 态度是个人经验的累积 态度与个人需求有关 第2讲 组织运作原则 1、组织定义： 企业为了达到经营目的，必须汇集人的力量，建立能凝聚力量的构架，这就是“组织”。 2、管理者最基本职务 研究工作与人（部属）的组合，让每个部属自觉完成自己的任务，创造出高价值的活力。这是“组织化”管理者最重要的工作 不得不越级命令及报告场合 1、紧急场合，直接上司不在场 2、重大特大事件必须立即报告 3、相关人员已互相了解 4、必须灵活运用信息途径 5、必须事前交涉协调、并已得到认可 6、动态组织运作已经稳定 组织运作四大原则 自我支配原则 以人为本，任何人皆有依据个人喜好和想法从事工作和生活 涉及工作，即“工作自由