现代管理学主要理论（培训课件PPT）.pptVIP

什么是管理 管理是科学还是艺术？ 没有管理艺术的管理科学是无用的，没有管理科学的管理艺术是空想的。 管理知识的分类 管理事实冰山 管理就是盲人摸象 管理理论100年，产生了精彩纷呈的管理学派、学说、理论、方法和工具 不同的管理视角产生了对管理的不同认知 企业组织是一个庞大复杂的有机系统 管理百年 现代管理学理论发展分为三个阶段 今天重点讨论的三个问题 古典管理理论：科学管理理论 行为科学理论：组织行为理论 当代管理理论：决策理论、企业文化理论 一、科学管理理论 为什么？ 泰罗的科学管理 搬运生铁实验 任务 科学管理的五个要点 麦当劳公司 一切用数字说话 二、行为科学理论 行为科学理论的诞生 人的行为有什么规律？ 人有哪些需要？ 通过满足需要激励人 管理中的“以人为本” 人是组织发展的动力 人不仅是人力资源，而且是人力资本 组织发展的目标之一是人的全面发展 案例：如何留住科研人员 某研究所是全国知名的研究单位，收入水平在当地居于高水平 几年前出现大批科研人员流失 如何稳定科研人员？ 情况调查 离职取向 民营企业、国外定居、自己开公司 离职原因 工资收入高，但不能满足全部需求 没有事业成就感 工作之余缺乏情感关怀 激励措施调整 打破收入分配行政化导向，建立三个序列：管理序列、研究序列和工艺序列 建立内部创业基金，鼓励内部创业 企业文化建设，强调情感沟通和事业发展 集体购买别墅，鼓励经营家庭 需要到动机受什么影响？ 有效管理期望 企业中的收入差距 政府的角色 结果如何影响行为？ 猴子与香蕉的实验 实验（1） 把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。安装有一个自动装置，如果猴子去拿香蕉，马上会有水喷向笼子。 实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。 实验（2） 后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其他四只猴子暴打一顿。新猴子尝试了几次，就挨了好几次打。 接着，实验人员又换掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，马上也被打，而且A是最卖力的。 实验（3） 最后，所有的旧猴子都换成新猴子，大家还是不敢去动香蕉。至于为什么不能动，他们并不清楚。 三、当代管理理论 1.决策理论 决策失误损失重大 决策失误是最大的浪费 决策理论 管理即决策。 管理决策中只能进行有限理性决策，满意原则。 组织对个体决策影响关键是影响了个人决策的前提，包括事实前提和价值前提。 决策是一个动态过程。一系列决策的每一个决策本身都是一个动态过程，而非“拍板”的一瞬间。 决策的心理机制包括学习、记忆和习惯。 思考 是什么帮助（阻碍）了我们的决策 是什么影响了我们决策的效果？ 1.决策目标 2.知识 知识 直接经验积累 间接经验积累 知识网络 知道知识在哪里 同知识拥有者建立良好合作关系 3.时间 4.决策过程 为什么说群体决策更有效？ 有利于激发灵感 更容易发现和纠正错误 对事实、事件的记忆更清楚 可以共享经验和信息 有利于决策方案的实施 促进群体决策的因素 相互信任 充分沟通 强调个人责任 每个成员都贡献自己的思想 阻碍群体决策的因素 相互不信任 依赖个别人决策 没有明确的责任主体 成员不具备相关技能 缺少对个人贡献的激励 2.企业文化理论 企业文化热 20世纪80年代后，一些过分追求管理科学化、计量化的美国欧洲企业开始失去竞争力和活力。从美日企业管理的对比研究中，诞生了企业文化理论。 企业文化的内涵 企业员工共同信奉和遵从的价值观念、思维方式和行为规范。 企业文化的作用 是企业前进的灯塔 是企业和员工之间的心理契约 使员工感受到工作意义 是共同的观念和思维模式 是企业的经营指导 什么样的企业文化是优秀的？ 行动导向 贴近顾客 自主性和企业家精神 人力资本重于货币资本 基于价值观的实践 不偏离核心业务 组织简化与总部精干 宽严并济 小结 小结 管理理论发展的两大动力 社会生产力发展 人的主观认知深入 启示：奖优罚劣是最好的激励方式 1.决策目标 2.知识、经验 3.时间因素 4.决策过程 决策 取 舍 取舍标准 决策目标 重要并且紧急 重要但不紧急 紧急但不重要 不重要不紧急 时间管理 危机预防 危机预警 危机控制 危机处理 危机管理 1、确认问题 2、拟定各种可供选择的方案 3、选择备选方案 4、审查并评价决策质量 5、跟踪决策发现执行偏差并修正 彼得斯和沃特曼：《追求卓越》 * 引言：管理－－冰山与大象 业务和事 基层 规范性 组织和人 高层 创造性 事实知识（What） 原理知识（Why） 技能知识（How） 人际知识（Who） 科学的管理知识 艺术的管理知识 科学化知识 艺术