现代管理学案例教程(PPT-114).ppt

授课形式 分组讨论 首次授课划分小组，每组4-5人 期末考核 双及格，平时讨论报告合格，最后期末考试合格，才算最后的总评分。 最后成绩，平时分占50%，最后考试占50%。 平时作业共分四次，第一次至第三次写案例分析报告。最后一次自编案例，设计问题，进行分析。 课堂座位 每次上课前，由小组长把桌椅分成五个小组圆桌 小组讨论程序安排 课前预习案例 课堂讨论（20分钟） 各小组派代表发言（不超过15分钟，每位） 其他小组成员进行质疑 各小组成员解答质疑（10分钟） 老师对各小组的发言进行综合汇报 撰写报告 具体要求见中央电大下发考核册 注意点和要求——阅读 重视课前阅读 阅读的方法 目的和时间安排 阅读的步骤与方法 注意点和要求——分析准备 案例分析的基本角度：当事人、总经理、大股东 案例分析的技巧：问题与机会、原因，备选方案，支持性的论据。和现状的联系。 一般方法：系统分析法、行为分析法、决策分析法 明确主次关系 注意点和要求——参与小组学习 小组成员的合作 互相认识 确定目标与任务 冲突和内部竞争 合作 精神上的合作 注意点和要求——置身讨论 聆听他人发言 主动进取 记录心得p32 注意点和要求——创造性思维 主观条件：兴趣、求知欲望、知识储备、毅力和勇气。 善于发问 注意点和要求——表述 时间把握 充分准备 克服语病 口头表达训练：正确的演讲方式、嗓音、外在形象、语言简洁、开头和结尾。 同学对案例分析的评价 案例是否清楚 分析角度是否正确 分析是否新颖 建议是否合理可行 表述是否清楚 第一章 ?管理概述 管理的含义 管理的特征 管理者 管理案例1-6 第一章 ?管理概述 重点掌握：重点掌握管理案例分析的基本思路； 掌握：掌握管理和管理者的定义、特点，帮助学员理解并掌握管理案例的内涵与特征，建立对管理案例基本认知； 了解：管理案例教学的拓展训练。 管理的含义 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理的特征 复杂性 综合性 科学性 艺术性 经济性 管理者 把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。 管理者类型 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者的作用 人际关系方面：代表性、沟通、指挥和激励下级有效地完成任务。 信息方面：发现信息、加工信息、保持信息渠道的畅通。 决策方面：提出供决策的方案、调配资源，实施计划、协调好各方面的关系。 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 案例讨论 斯特德工作中的两天 p64-65 案例讨论的问题 斯特德是否有效利用时间？ 斯特德应该怎样合理利用时间？ 斯特德鼓励发表不同意见会不会削弱管理的权威？ 各小组的汇报——第一小组 没有有效执行任务 没有合理利用时间 认为斯特德没有主见 在有些事情的处理上，没有调查，全凭一己私欲。 开越级会议事件，会伤害员工的积极性。 该领导不是个有效的决策者。 各小组汇报——第二小组 该企业是事业部制的组织结构，企业家亲力亲为，管理风格是越级汇报，典型的工作狂 时间安排不合理，对决策时间安排不是很充足。对决定公司未来战略方向的工作上准备的时间不是很充分。处理内部公司其他事物上比较少。 缩短调查时间，在路上浪费的时间较多，在路上也有很多电话可以完成的工作。 不会削弱管理的权威，因为他已经担任公司的高层管理者两年，通过越级汇报，会发现公司管理中存在的隐性问题。 管理公私分明，管理风格。 各小组汇报——第三小组 没有合理利用 用于组织的时间太短，用于领导的时间太少，不能作为高层领导（只用20%的时间用于决策） 不会削弱权威，因为他已经工作20年，比较有经验，性格平易近人 各小组的汇报——第4小组 没有合理利用时间 诶有目的性和针对性去完成流程，视察没有效果 在行程中处理投诉，属于事务性的工作 承担了很多职能部门的工作，非常细心，准备工作充分 没有完全按照案例的要求来准备 案例还可以提什么问题？ 越级汇报和逐级汇报究竟有何优缺点？ 第二章 ??计划 计划工作的特征 计划工作的程序 计划工作原理 计划工作的方法 计划案例1-4 第二章 ??计划 重点掌握：计划工作案例分析的基本思路； 掌握：计划工作的特征、程序、原理和方法； 了解：计划案例这方面教学的拓展训练。 计划工作的特征 目的性 首位性 普遍性 效率性 创造性 计划工作的程序 估量机会 确定目标 拟定前提条件 拟定可供选择的方案 评价可供选择的方案 选择方案 拟定派生计划 编制预算 计划工作原理 限定因素原理：和木桶原理的短板效应类似。 灵活性原理 承诺原理 改变航道原理 计划工作的方法 滚动计划法 网络计划技术 投入产出分析法 第三章 ??决策 决策的实质 决策的程序 影响有效决