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企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示： 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 * * 第十八章 组织文化 1％ 756％ 公司净收入 74％ 901％ 公司股票 价格 36％ 282％ 员工增长 166％ 682％ 总收入平均 增长率 不重视企业文化的公司 重视企业文化 的公司 一、组织文化的概念与构成 （一）组织文化的概念 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映 （二）组织文化的结构 三个层次，即物质层(器物层)、制度层和精神层(观念层)。 1．物质层。这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。主要包括三个方面。 (1)企业面貌。 (2)产品的外观和包装。 (3)技术工艺设备特性。 (4)纪念物。 2．制度层。 这是组织文化中间层次，又称组织文化的里层， (1)工作制度 (2)责任制度 (3)特殊制度 (4)特殊风俗。 3．精神层。 精神层又称组织文化的深层，组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。 (1)组织经营哲学。 (2)组织精神。 (3)组织风气。 (4)组织目标。 (5)组织道德。 二、组织文化的特性 (一)无形性 组织文化是一种信念的力量； 组织文化是一种道德的力量； 组织文化是一种心理的力量。 (二)软约束性 组织文化之所以对组织经营管理起作用，而主要是靠其核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导，使组织员工产生对组织目标、行为准则及价值观念的“认同感”，自觉地按照组织的共同价值观念及行为准则去工作。 (三)相对稳定性和连续性 不会因为日常的细小的经营环境的变化或个别干部及员工的去留而发生变化。 因此，在保持组织文化相对稳定的同时，也要注意保持组织文化的弹性。及时更新、充实组织文化，是保持组织活力的重要因素。 (四)个性 而组织文化只有具有鲜明的个性，才有活力和生命力，才能充分发挥组织文化的作用，使组织长盛不衰。 三、组织文化的作用分析 （一）组织文化的导向作用 （二）组织文化的规范作用 （三）组织文化的凝聚作用 （四）组织文化的激励作用 （五）组织文化的创新作用 （六）组织文化的辐射作用 四、组织文化的建设 （一）组织文化建设通常包括以下方面内容： 1．培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神； 2．坚持以人为中心，全面提高员工素质； 3．提倡先进的管理制度和行为规范； 4．加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化； 5．改善物化环境，塑造组织的良好形象。 （二）程序 1．建立领导体制。 2．建立独立的部门，设立专门的职能。 3．制定计划。 4．对组织现存文化的盘点。 5．目标组织文化的设计。6．实施计划。 五、组织文化的策划 组织文化的策划，就是指在对现实组织文化的认识和评价的基础上，确定适合于本组织的目标组织文化。在进行组织文化的策划之前，领导者首先应该对现有的组织文化做到心中有数：本组织现实存在着的微观文化，有哪些是适应组织的内外环境，有利于组织发展的；有哪些是不适应组织的内外环境，不利于组织发展的。对于前者，应该在目标组织文化中包括和体现之；对于后者，尽管它是现实存在的观念、风气和行为规范，也不应该在目标组织文化中出现。 确定目标组织文化，一方面应吸取现实组织文化中的积极部分，另一方面应借鉴国内外同类先进组织的长处；一方面应考虑目标组织文化的可行性、现实性，另一方面应根据时代的前进和组织的发展前景，着重考虑目标组织文化对未来组织内外环境的适应性，亦即要求它具有一定的超前性和发展性。 *