培训资料第三章工作分析.pptVIP

* * （三）工作描述 概念：工作描述是指具体说明某一工作的目的和任务、内容和特征、职责和权限、标准和要求、时间和地点、流程和规范、环境和条件。 主要内容：工作概况（标识）、工作目的（概述） 工作职责：是主体部分，包括主要工作内容、工作权限和工作结果等 * * 工作描述示例 职位名称：营销部经理 职位编号：SH—YX —0008 所属部门：营销部 职位定员：1人 直接上级：总经理 工资等级：3—5 直接下级：销售主管、市场主管、大客户主管 薪酬类型： 审核人： 编制日期： 一、工作目的（概述）：在销售副总经理的领导下，全面负责销售部门的计划、组织、指导和控制工作 二、工作职责： 绩效标准： 1．协助总经理制定营销计划，为重大营销决策提供建议和信息支持 2．及时反馈产品改进和新产品开发的信息，并提出建议 3．制定本部门工作计划和预算，并组织执行 4．组织市场推广和产品宣传，实现公司销售目标 5．负责接待重要客户，与客户维持良好关系 6．负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作 7．负责客户需求预测，及时满足市场需求 8．组织协调各主管完成交货、验收测试、客户培训和售后服务工作 9．负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案 10．组织制定和落实各项营销管理制度和程序 11．负责指导下属制定工作计划，并督促执行 12．负责本部门内工作任务分工，合理安排人员 * * 三、工作权限： 1．具有公关活动和广告宣传的指挥权 2．总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权 3．具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权 4．具有对下属工作争议的裁决权 5．具有对下属管理水平、业务水平和工作绩效的考核评价权 四、工作条件和物理环境： 1．使用计算机、一般办公设备、通讯设备 2．75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响 3．湿度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体 4．有外出要求，一年大概有10%~20%的工作日出差在外 5．工作地点在本市 五、社会环境： 1．有一名副手，营销部工作人员25至30人 2．内部协调关系：总经理、研发部、生产部、财务部、人力资源部、总经理办公室 3．外部协调关系：政府有关部门、重要客户、物流单位、广告单位、高校管理学院 六、聘用条件： 1．每周工作40小时，无明显节假日 2．基本工资2000元，超额完成部分按照千分之一的比例提取奖金 3．本职务是企业的中层岗位，可晋升销售副总经理或者子公司总经理。 * * （四）工作规范 概念：又称任职要求，具体说明从事某项工作的任职者所必须具备的教育背景、工作经验、生理要求和心理要求等。 主要内容： 一般要求 生理要求 心理要求 * * 工作规范示例 职位名称：营销部经理 职位编号：SH—YX—0008 所属部门：营销部 职位定员：1人 直接上级：总经理 工资等级：3—5 直接下级：销售主管、市场主管、大客户主管 薪酬类型： 审核人： 编制日期： 一、一般要求： 1．年龄：30—40岁；性别；男女不限 2．学历：大学本科或以上；专业：通讯工程、管理或相关专业 3．工作经验：5年以上工作经历，2年以上本行业或相近行业营销管理经验 4．知识：精通市场营销管理知识，熟悉财务管理、法律和专业领域知识 5．技能：熟练使用常用计算机办公软件，具备电子商务知识，具备英语应用能力 二、生理要求： 1．身高：女性1.55—1.70米，男性：1.65—1.85米 2．体重：与身高成比例，在合理范围内均可 3．听力：正常；视力：矫正视力正常 4．健康状况：无残疾，无传染病 5．外貌：无畸形，出众更佳 * * 三、