M企业员工培训体系优化.doc

M企业员工培训体系优化 M企业近三年的行业经济背景，M企业核心技术人员与高级销售人员的离职率 相对其团队本身的人数与领域而言，着实处于偏高水平，必须得到企业的高度 关注。 3．2 M企业培训体系分析与调研 3．2．1 M企业培训现状 M企业培训部门隶属于人力资源部，直属领导是部门总监，与人事科以及 行政科相互平行，兼顾公司的人员培训与发展、全员绩效考核与敬业度调查。 从培训计划的制定与实施、评估来简单介绍M企业的培训体系。 (1)培训计划的制定与实施 ①公司级年度培训计划 计划制定：由培训发展科结合各部门业务实际、员工现状、培训费用分 配，参考员工年终绩效考核所涉及的个人发展计划，汇总制定年度培训计划。 计划实施：培训发展科负责公司级培训计划的实施，其他业务部门应予以 协助及响应号召。相关行为包括课程信息的收集、供应商的选择与评估、培训 的组织与实施、培训评估与效果反馈等。 ②部门及个人培训计划 计划制定：每年3月，年终绩效考核完成后，由培训发展科收集所有员工 的个人发展计划，整合员工培训需求。对照各部门初步培训计划，通过与部门 负责人面谈，确定年度培训计划。 计划实施：各部门应有专人负责部门培训计划的实施，在以下方面给与培 训发展科协助：跟踪和保证计划的按时施行，提供培训供应商信息，组织培训 实施，完成培训的反馈评估等。 (2)培训评估 培训结束时，参训人员根据培训供应商或培训组织者要求现场填写培训评 估反馈表。 (3)培训体系隐含的问题 综合以上M企业培训制度体系，在实际工作中，部门经理往往将培训视为 员工的福利，对员工的培训需用采取有求必应的态度与方式。如培训部门提出 异议，相关部门领导的立场往往仅局限于下属员工个人，而非整个公司的战 12 万方数据M企业员工培训体系优化研究 略，此种分歧极易引起人力资源与其他职能部门的矛盾，并间接伤害培训需求 提出员工的工作热情。培训需求评估以及培训计划的制定均带有领导一言堂的 色彩，培训实施过程及培训结束后的评估仅仅通过一张培训评估表来实旌，其 显然无法准确地对整个培训课程做出评估。 3．2．2 M企业培训调查问卷及访谈 前文是笔者通过日常工作的观察及资料收集，而对M企业培训的基本情况 进行的客观描述。进行了客观描述。为了深入探究M企业培训体系存在的问 题，本人通过对公司部分员工进行问卷调查以及与人力资源部经理的访谈，详 细调查了M企业的培训体系运行情况。 (1)调查问卷的设计 本人设计了一份调查问卷，共下发320份，收回有效问卷300份，问卷的 对象包括新入职员工、普通员工、基层管理者、中层管理者。另外，本人还同公 司人力资源经理进行了面谈，从而进一步了解公司的培训状况及高层管理者培训 情况。 问卷设计从员工对培训的认可度、员工培训的兴趣方向、培训的效率、培 训的成果转化情况、培训的频次等方向入手，共设计9个问题。其中第9个问 题从公司培训的组织与实施情况进行了细化调查。问卷调查样本及结果详见附 录1 (2)同人力资源经理面谈纪要 本人同M企业人力资源经理就公司的培训现状进行了面谈，在设计访谈提 纲时，从企业的战略、培训的重要性、培训的有效性、不同层级培训的问题等 多个角度，来设计访谈问题，从而从管理者的视角深入挖掘M公司培训体系建 设情况，并对存在的问题提出专业见解。面谈纪要详见附录2 3．3 M企业培训体系存在问题及原因分析 3．3．1不同层级的培训现象 通过问卷调查和访谈，总体而言，绝大部分员工希望通过培训提升自己的知 识与技能。新员工、基层管理者及中层管理者、高层管理者对培训的重视程度 远远高于普通员工，他们认为培训势在必行，很有必要。新员工、基层管理者及 中层管理者对实践性强，知识性强的并能提高个人素质的培训感兴趣，认为自己 13 万方数据M企业员工培训体系优化研究 的表现和既定目标有一定差距应该通过培训加强不足并且在一定程度上提高自 己的工作效率：大多数认同组织内的最大问题是管理问题，而培训是解决这一问 题的有效途径；而普通员工对培训的认可度偏低，认为培训对工作效率的影响 甚微。新员工对培训抱有最大的热情，可以看出其对知识与技能的渴求，同时 从此侧面可以看到新员工希望尽快融入新进企业，使自己达到或超越企业绩效 要求的心声。 但是目前M企业培训体系与员工迫切的培训呼声非常不和谐，我们可以清 晰的发现M企业培训体系存在着诸多的问题。 (1)新员工培训问题 ①培训前对岗位职责培训缺失，培训准备不足 由于新员工，特别是刚毕业的员工，首先参加的是公司级培训，其对本企 业自身岗位职责往往模糊不清，内部培训师水平有限，且对新员工的认知度不 高，影响新员工培训效率。 ②培训的时间安排上，随意性大 有时由于新员工招募人数较少，公司为了降低培训成本，个别新员工入职 后马上分配到相应岗位开始