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虚拟培训组织在邮政培训中应用 　　[摘要] 通过对邮政系统当前培训状况的分析,以河北省张家口市邮政局的人力资源状况为例,引入虚拟培训组织这一培训模式,介绍了在远程网络与信息共享的基础上,培训应把企业员工作为培训中心,强调自我学习意识;把培训放到实际工作中去,经理负责员工培训成果的转化,从而实现培训资源的扩大与培训效率的提升。 　　[关键词] 邮政系统培训虚拟培训组织 　　 　　随着中国邮政体制改革的推进,邮政企业正处于转型的关键时期。其中人力资源的素质状况处于改革的核心地位。如何改善当前邮电分营后邮政人员整体素质普遍偏低、学历不高的状况,实现由劳动密集型向知识密集型的转变,并以此作为推动力,建立现代邮政企业制度,积极参与到国际市场的竞争中去,已经成为当前邮政事业的重要任务。其中关键环节就是加大企业的培训力度,转化当前的培训方式,培养一支知识储备丰富、工作技能先进的邮政员工队伍。 　　 　　一、研究现状 　　 　　在有关改进邮政企业员工的培训状况,各地方针对自身的具体情况,已经做出一些对策研究。其中,在有关重新树立邮政培训观念的研究中,认为建立市场观念、引入竞争机制可以提高培训教学质量;并且培训最重要的就是改变员工的大脑,使部门负责人也成为培训师,培训应成为企业发展的一种长期投资。在有关重新建立邮政培训体制中,认为应建立各省邮政公司内部的培训师队伍,适当外聘著名的企业培训师,开展高端理论和专项课程的培训,并且同时建立以学分制为基础的员工教育培训档案,优化教育培训机制;同时将做精做好邮政培训的需求分析与绩效评估工作。针对邮政培训的特殊性,探讨过的方法有:建立邮政系统内部人力资源管理信息系统以加强人员素质的开发与培训;应用Bolg在邮政远程培训中记录职工学习状况并反馈培训教学信息以促成邮政学习共同体的构建;积极构建邮政网络大学的建设以开创邮政培训的新局面;并且要通过提高培训教学能力与教材开发实力提高邮政员工培训的软实力。 　　综上,现有研究主要集中在培训观念的转变、培训体制的创新和培训方法的改进上,而根据赵双占书记在中国邮政网络大学建设学术研讨会上的讲话可以看出,当前构建于虚拟平台上的中国邮政网络大学已成为邮政人员培训的前沿阵地。通过对网络大学教育资源的整合,培训技术的更新与培训项目的重组可以为邮政员工提供开放的远程教育平台,促进全员素质的提升和为建立学习型企业提供有力保障。由此,本文引入虚拟培训组织模式,以推进当前邮政网络大学建设的步伐。 　　 　　二、虚拟培训组织的引入 　　 　　虚拟培训组织是企业培训职能部门的一种组建模式。它是继学院模型、客户模型、矩阵模型、企业办学模型后综合发展形成的一种培训模式。虚拟培训组织(virtual training organization)的运作遵循三个原则。第一,雇员(而不是公司)对学习负主要责任。第二,最有效的学习是在工作当中进行的,而不是在课堂上。第三,为将培训成果转换成工作绩效的提高,经理和雇员的关系至关重要,经理应该负责员工学习课程内容并能将其运用于实践当中。虚拟培训组织(VTO)的特点有以下五个方面:战略导向、产品设计、结构多样化、产品传送和责任承担。与传统培训方式相比较,虚拟培训组织的具有以下四个显著特点:(1)专注于核心能力。多数企业本身的培训资源、能力等资源有限,不可能对企业的各个方面给予同等关注,如果通过虚拟组织培训模式,将非核心部分排除在企业组织之外,企业便可以集中更多的力量于企业的战略核心环节,加之与外部、员工多方分担风险,企业可以变得更有柔韧性,更能适应变化的外部环境。(2)专业化更强。专业的培训服务机构为企业能够提供专业的培训服务。他们可以帮助企业制定全面的培训策略,进行专业的培训需求分析,提供全方面的专业讲师。此外,他们有更丰富的培训组织经验,还能提供适宜的培训环境等等。(3)成本降低。虚拟培训可以削减培训开支,增强成本控制。同时, 培训业务供应商的专业化程度较高,能够达到规模经济,因而注定成本更低、效率更高。以培训业务外包为例,对企业而言,将培训全部或部分外包出去,可以通过共同协议形式来实现成本控制,企业培训过程中的设备、场地和其他投入等费用也被省略掉。由于专业的培训外包机构培训组织的效率更高,专家、课题和信息资源整合的能力更强,相关设备和场地的利用程度更高,势必会大大降低培训管理的成本。就员工个人而言,新技术支持下的培训模式中,受训者在培训时间、地点、进度、途径以及培训内容方面的自我控制程度都大大提高了,使自我导向和行为控制形式的个性化培训成为可能,个人投入成本也在一定程度上降低。(4)风险分解。由于这种培训方式是企业、员工和培训机构三方共同投资,共担风险,共享收益,这种利益共同体将最大限度地调动培训参与各方的积极性,能大大提高培训